Conditions d’utilisation | Mastercard Airport Experiences

Dans les présentes Conditions d’utilisation, le vocabulaire et les expressions suivants ont le sens qui leur est attribué ci-après :

Client
désigne toute personne qui participe au Programme.

Carte numérique
désigne la carte numérique fournie au Client qui, une fois activée, offre un accès sans carte à la majorité des Salons et Prestataires de services du Programme au moyen d’un code QR disponible une fois connecté à l’appli du Programme ou dans l’onglet Mon compte sur le site Internet du Programme.

Salon(s)
désigne un prestataire de services tiers de salons d’aéroport ou de voyage accessibles aux Clients participant au Programme.

LoungeKey
désigne Lounge Key Limited of 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ, Royaume-Uni, Immatriculation No. 08792537.

Mode d’accès
désigne une carte de paiement éligible, une carte numérique, un code QR, un code-barres ou toute autre forme d’accès telle que détaillée par LoungeKey par écrit au besoin et à sa seule discrétion.

Prestataire de services
désigne un prestataire de services tiers, incluant, sans pour autant s’y limiter, les restaurants, les spas et les boutiques, accessibles aux Clients participant au Programme.

Prestataire de services responsable
désigne l’entreprise responsable du traitement des paiements des Clients. Lounge Key Limited est le Prestataire de services responsable de l’accès au Salon et Prestataire de services dans le cadre du Programme.

Programme
désigne le programme LoungeKey fourni par LoungeKey, ou le prestataire de carte de paiement désigné pour donner au client l’accès aux Salons et point de vente de Prestataires de service grâce à un Mode d’accès valide.
Conditions d’utilisation : Le Client convient qu’en utilisant le programme, il accepte les présentes Conditions d’utilisation. Les présentes Conditions d’utilisation prévalent sur toutes les autres conditions générales fournies au Client en rapport avec l’achat ou l’utilisation du programme. LoungeKey se réserve le droit, à tout moment, d’apporter des modifications aux présentes Conditions d’utilisation. Le Client accepte que LoungeKey puisse fournir une notification en publiant les Conditions d’utilisation sur le Site Internet et l’appli LoungeKey, et que l’utilisation du programme par le Client équivaut à accepter les présentes Conditions d’utilisation. Il est vivement conseillé aux Clients d’étudier de près les présentes Conditions d’utilisation avant d’utiliser le programme. Les conditions d’utilisation entrent en vigueur le 14 décembre 2021 et s’appliqueront à l’utilisation du programme à compter de cette date.
Conditions : Les présentes Conditions d’utilisation énoncent les conditions relatives au Programme et à l’utilisation d’un Salon ou d’un Prestataire de services. Chaque Salon et Prestataire de services dispose de ses propres conditions spécifiques qui seront détaillées dans la description du Salon ou du Prestataire de services sur le site Internet ou de l’appli du Programme. En utilisant le Salon ou le Prestataire de services, le Client accepte les Conditions d’utilisation du Salon ou du Prestataire de services. Veuillez lire attentivement les conditions du Salon ou du Prestataire de services avant d’utiliser le Salon ou le Prestataire de services.
Prestataire de services responsable : Les visites de salon et de Prestataires de services font l’objet de frais par personne et par visite. Le cas échéant (en fonction de l’avantage offert par un fournisseur de carte de paiement), toutes ces visites, y compris celles des invités, seront débitées de la carte de paiement du Client par (i) LoungeKey ou (ii) le fournisseur de la carte de paiement selon les taux et conditions notifiés par (a) LoungeKey ou (b) par le fournisseur de la carte de paiement du Client, conformément à son adhésion au Programme. Si un Client a plusieurs adhésions au Programme, le Client assume la responsabilité de présenter le Mode d’accès adéquat au personnel du Salon ou du prestataire de services pour entrer, et ne peut utiliser qu’une seule adhésion au Programme par visite. Toute demande relative au paiement doit être adressée directement à LoungeKey ou au prestataire de carte de paiement, mais en aucun cas aux Salons et Prestataires de services en question.
Formalités administratives : L’accès à un Salon ou Prestataire de service est strictement réservé aux Clients titulaires (i) d’un Mode d’accès valide, (ii) une carte d’embarquement valide et (iii) un document d’identification personnelle que le Salon ou le Prestataire de service peut exiger des Clients et de leurs invités, ce qui inclut un passeport, une carte d’identité nationale ou un permis de conduire. Les cartes de paiement non valides, la photographie du Mode d’accès ou la présentation du numéro de carte de la Carte de numérique/carte de paiement ne seront pas acceptées en remplacement de la carte de paiement ou de la carte numérique. Certains Salons et Prestataires de services en Europe se trouvent dans des zones de l’espace Schengen de l’aéroport, ce qui signifie que l’accès à ces points d’accueil n’est autorisé que si les Clients voyagent au sein des pays de l’espace Schengen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
Utilisation du Salon ou du Prestataire de service : Lorsque les Clients présentent leur Mode d’accès au moment d’entrer dans le Salon ou le point de vente du Prestataire de services, ils doivent informer le personnel du Salon ou du Prestataire de services qu’ils souhaitent entrer en utilisant le programme en faisant référence à « LoungeKey ». Le personnel vérifiera leur éligibilité à entrer dans le Salon ou point de vente du Prestataire de services en contrôlant visuellement le Mode d’accès, puis en enregistrant électroniquement le Mode d’accès via un lecteur de carte/code, ou en imprimant le Mode d’accès, ou encore en saisissant l’information dans un système sécurisé. Le personnel saisira également le nombre d’invités, le cas échéant, accompagnant le Client. Sur demande, le Client doit signer le bordereau de visite, l’écran du lecteur de carte et/ou confirmer, selon le cas, que le Salon ou le Prestataire de service a indiqué le nombre exact d’invités, s’il y a lieu, lors de la confirmation d’accès, mais n’indique aucuns frais par personne et par visite. Les frais par visite pour le Client, le cas échéant, et pour tout invité seront établis sur la base du bordereau de visite/journal électronique remis par le Salon ou le Prestataire de services. L’enregistrement électronique du Mode d’accès du Client sera considéré comme un justificatif légal de la visite au Salon ou Prestataire de service par le Client. Les invités doivent s’inscrire et accéder au Salon ou le point de vente du Prestataire de services en même temps que le Client.
Journal d’enregistrement des visites : Le personnel du Salon ou du Prestataire de services imprimera un bordereau de visite ou saisira le Mode d’accès dans le journal. Le Client devra vérifier que le « Bordereau de visite »/le reçu/l’entrée dans le journal est bien conforme à sa propre utilisation ainsi qu’à celle de tous les invités au moment de l’utilisation du Salon ou du Prestataire de services. Le cas échéant, le Client devra conserver sa propre copie du « Bordereau de visite » ou reçu qui lui sera remise. Si un Client a besoin d’une copie d’un bordereau de visite/reçu, alors le Client doit faire sa demande au moment de son entrée au Salon ou point d’accueil du Prestataire de services. Lorsque les Clients entrent à plusieurs, chacun est tenu de s’assurer qu’aucun autre Client ne lui est facturé au titre d’invité alors qu’il possède sa propre adhésion au Programme. Il est vivement recommandé que chaque Client présente au personnel son Mode d’accès et signe séparément le Registre des visites. LoungeKey ne sera en aucun cas responsable du refus d’accès par le Salon ou le Prestataire de services en raison de problèmes techniques liés au matériel d’enregistrement des visites.
Mode d’accès : Lorsqu’une carte de paiement est utilisée comme Mode d’accès au Programme, aucune transaction en point de vente n’a lieu. Ultérieurement, des frais peuvent être prélevés sur le Mode d’accès du Client, le cas échéant, et selon les modalités de l’avantage offert par un prestataire de carte de paiement.
Accès via appareil électronique : L’utilisation du Mode d’accès sur smartphone, tablette ou autre appareil du Client peut nécessiter une vérification de la part du personnel, voire de manipuler l’appareil. LoungeKey décline toute responsabilité en cas de dommage causé à l’appareil par le personnel du Salon ou du Prestataire de services.
Utilisation et date d’expiration de la carte numérique : Le Mode d’accès n’est pas cessible, et les Clients ne peuvent utiliser le Salon ou Prestataire de services que jusqu’à la date d’expiration (incluse) figurant sur le site Internet ou l’Appli du Programme, ou jusqu’à la date d’expiration de l’avantage offert par un prestataire de carte de paiement. Les Modes d’accès ne peuvent être utilisé par aucune autre personne que le Client dont le nom figure sur le Mode d’accès.
Frais des Prestataires de services : LoungeKey n’est en aucun cas responsable des frais prélevés par le prestataire de services dans le cadre d’une visite du prestataire de services, qu’elle soit autorisée, non autorisée ou incorrecte.
Enfants : Les conditions d’accès au Salon ou Prestataire de services pour les enfants varient selon les politiques de chaque Salon et Prestataire de services. Il est conseillé au Client de vérifier la description du Salon ou Prestataire de services fournie dans le lien « Trouver un salon » de l’e-mail du Programme pour connaître les dispositions spécifiques relatives à l’admission des enfants avant d’utiliser l’accès au Salon ou Prestataire de services. L’admission des enfants au Salon ou Prestataire de services est laissée à la discrétion du Salon ou Prestataire de services concerné.
Savoir-vivre : Les Clients, invités et enfants peuvent profiter des Salons ou Prestataires de services sous réserve de faire preuve de savoir-vivre et de porter une tenue vestimentaire appropriée, conformément aux conditions générales du Salon ou du Prestataire de services. Toute personne qui ne se conforme pas à ces conditions peut être invitée à quitter le Salon ou le Prestataire de services. LoungeKey décline toute responsabilité en cas de perte subie par le Client ou ses invités lorsqu’un Salon ou un Prestataire de services a refusé son admission ou de les servir en raison d’un quelconque manquement aux présentes conditions de ce Programme ou aux conditions générales du Salon ou du Prestataire de services. Les Clients sont priés de consulter le site Internet du Salon ou du Prestataire de services pour obtenir des informations détaillées, toutefois, en général, les Salons exigent une tenue vestimentaire décontractée, mais élégante et se réservent le droit de refuser l’entrée si les vêtements ne sont pas appropriés. Les salons n’acceptent pas certaines tenues, y compris, mais sans s’y limiter : vêtements de sport, débardeurs pour hommes, polos d’équipe de foot/rugby, survêtements de sport, vêtements arborant des slogans ou motifs blessants, casquettes de baseball, t-shirts de tournée, déguisements, bigoudis sur la tête ou exposés.
Employés de compagnies aériennes : Les employés travaillant dans des aéroports, des compagnies aériennes, des points de vente de l’aéroport ou d’autres employés du secteur des voyages voyageant avec des billets à tarif réduit ne sont pas éligibles au Programme. LoungeKey se réserve le droit de refuser l’adhésion au Programme aux personnes qui sont sous contrat ou employées par une compagnie aérienne, un aéroport ou un gouvernement, conformément aux consignes de sécurité aérienne ou aéroportuaire.
Frais de consommation : L’offre de boissons alcoolisées, lorsque la loi locale l’autorise, est laissée à la libre appréciation de chaque Salon ou Prestataire de services et pourra dans certains cas être limitée, voire inexistante. Le cas échéant, le Client devra régler ses consommations supplémentaires ou boissons alcoolisées directement au Salon ou au Prestataire de services (veuillez consulter les descriptions détaillées du point d’accueil).
Téléphone et Wi-Fi : L’accès au téléphone et au Wi-Fi peut varier d’un Salon à l’autre et est laissé à la libre appréciation du Salon. Les appels gratuits se limitent généralement aux appels locaux. Les frais applicables pour tout autre service sont soumis à la discrétion de chaque Salon et le Client doit s’acquitter de ces frais directement auprès du personnel du Salon.
Annonces des vols : Les Salons et Prestataires de services ne sont pas tenus d’annoncer les informations de vols et le Client accepte que LoungeKey décline toute responsabilité en cas de perte directe ou indirecte découlant de l’incapacité du Client ou de ses invités à se présenter à l’embarquement de leur vol. Il relève de la responsabilité du Client de vérifier les conditions d’entrée pertinentes pour tout pays visité et d’être en possession des documents de voyage appropriés pour le séjour.
Modifications apportées au Programme : LoungeKey peut modifier les frais de Salon ou de Prestataire de services, ou le Programme, à tout moment en fournissant un préavis de 30 jours avant ledit changement. Si le Client reçoit le Programme via un prestataire de carte de paiement ou une autre entreprise, tout changement de frais du Salon ou du Prestataire de services ou du Programme sera signalé au prestataire de la carte de paiement qui devra alors en aviser le Client. Dans l’éventualité où le Client n’accepterait pas les modifications apportées au montant des frais du Salon ou du Prestataire de services ou du Programme, il aura le droit de résilier son adhésion au Programme en donnant un préavis écrit de 30 jours directement au prestataire de carte de paiement ou autre entreprise, qui sera chargé d’en informer LoungeKey et sera responsable de tous les coûts encourus par le Client en raison de son défaut d’informer LoungeKey d’une telle résiliation.
Sociétés tierces : Les Salons et Prestataires de services appartiennent à des sociétés tierces et sont gérés par celles-ci. Le Client et ses invités doivent respecter les règles et les politiques de chaque Salon ou Prestataire de services participant. Par ailleurs, le Client accepte que la fourniture d’un Mode d’accès pour un Salon ou un Prestataire de services ne garantit pas un accès ou un accès continu, l’accès étant subordonné à la capacité d’accueil. Le Client convient que LoungeKey n’a aucun contrôle sur la décision du Salon ou du Prestataire de services, que ce soit pour accepter un Client, le nombre de personnes autorisées en même temps, les services proposés, les heures d’ouverture/de fermeture, la durée pendant laquelle les Clients peuvent rester au Salon ou chez le Prestataire de services, les frais éventuels à payer en sus et au-delà de ceux qui sont inclus, ou pour le personnel employé. LoungeKey s’engage à veiller à ce que les avantages et prestations soient bien mis à disposition, comme annoncé, mais le Client reconnaît que le groupe LoungeKey ne saurait certifier ni garantir en aucun cas que tout ou partie desdits avantages et prestations seront effectivement disponibles au moment de la visite du Client.
Liens et sites Internet de tiers : Le site Internet du Programme peut contenir des liens vers des sites Internet, des offres ou des Programmes appartenant à des tiers ou gérés par ces derniers, qui ne font pas partie du groupe LoungeKey ou ne sont pas contrôlés par celui-ci. LoungeKey décline toute responsabilité quant au contenu des sites Internet de tiers, ou quant à l’utilisation d’un Salon et d’un Prestataire de services ou le fait de faire valoir une offre émise par des tiers. LoungeKey ne saura être tenu responsable des pertes ou dommages pouvant résulter de l’utilisation par le Client des sites Internet, offres ou programmes de tiers.
Pertes : Le Client reconnaît que LoungeKey ne peut être tenu pour responsable de toute perte directe ou indirecte subie par le Client, ou l’un de ses invités, découlant de la mise à disposition ou non, en totalité ou en partie, des avantages et installations annoncés. Le Client accepte que LoungeKey ne soit pas tenu pour responsable des pertes ou blessures personnelles subies à l’intérieur d’un Salon ou d’un point d’accueil d’un Prestataire de services par toute personne qui est entrée dans le cadre du Programme.
Effets personnels : Dans la plus ample mesure permise par la loi, LoungeKey décline toute responsabilité concernant les actions du Client lorsque ce dernier utilise un Salon ou un Prestataire de services ou s’il participe au Programme, et n’est pas responsable des effets personnels apportés par les Clients ou leurs invités.
Mode d’accès perdu ou volé : Un Mode d’accès perdu, volé ou endommagé doit être signalé au prestataire de carte de paiement ou autre entreprise, lequel devra le remplacer.
Mode d’accès non valide : Tout Salon ou point d’accueil d’un Prestataire de services auquel un Client accède à l’aide d’un Mode d’accès non valide, y compris les invités, sera facturé au Client.
Annulation par le Client : En cas d’annulation par le Client de sa relation avec le prestataire de la carte de paiement ou avec une autre entreprise par l’intermédiaire de laquelle l’accès au Programme est accordé, le Mode d’accès sera annulé à compter de la date d’effet de cette annulation. Tout Salon ou point d’accueil d’un Prestataire de services auquel un Client accède à l’aide d’un Mode d’accès non valide, y compris les invités, sera facturé à ce Client. Les Clients qui ont accès au Programme par l’intermédiaire d’un prestataire de carte de paiement ou d’une autre entreprise doivent prendre contact avec le prestataire de la carte de paiement ou une autre entreprise pour toute question d’annulation.
Annulation et factures impayées : Dans l’éventualité où l’adhésion au Programme aurait été révoquée en raison de l’annulation de la carte de paiement du Client, ou de la transition d’un compte vers une carte de paiement qui ne participe plus au Programme, LoungeKey se réserve le droit d’intenter une action en justice pour recouvrer les frais impayés.
Annulation par LoungeKey : LoungeKey se réserve le droit à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis de révoquer l’adhésion au Programme ou de mettre fin au Programme. LoungeKey se réserve le droit d’annuler immédiatement, sans remboursement, toute adhésion au Programme qui contrevient aux présentes Conditions d’utilisation.
Renouvellement de Programme : Les conditions générales de renouvellement sont soumises à la seule discrétion de LoungeKey.
Frais : LoungeKey se réserve le droit d’augmenter tous frais inhérents à ce Programme, en remettant un préavis de 30 jours au Client. Ceux-ci peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, l’adhésion au Programme, les frais du Salon et du Prestataire de services.
Paiements supplémentaires : En fournissant les données de sa carte de paiement lors de l’inscription pour le paiement de l’adhésion au Programme, le Client accepte et reconnaît que les données de la carte de paiement seront sauvegardées et utilisées pour le paiement de tous frais supplémentaires du Salon ou du Prestataire de services qui ne serait pas inclus dans l’adhésion au Programme, et ce au tarif en vigueur.
Cartes de paiement enregistrées : En fournissant les données de la carte de paiement lors de la création du compte ou de l’utilisation de la carte de paiement comme moyen d’accès au salon ou au point de vente/de restauration, le cas échéant, le Client accepte que les détails de la carte de paiement soient stockés et utilisés pour le paiement de toute adhésion au programme, des frais du salon ou du point de vente/de restauration, ou pour le traitement de toute vérification du compte, le cas échéant. LoungeKey peut, de temps à autre, procéder à des transactions supplémentaires de vérification ou d’authentification de la carte de paiement enregistrée afin de conserver une autorité compétente pour facturer des paiements ou procéder aux vérifications conformément à la réglementation en vigueur. Tout montant débité sera annulé/contre-passé par LoungeKey après vérification auprès du prestataire de la carte de paiement du Client.
Indemnisation : Le Client s’engage à défendre et indemniser LoungeKey, ses administrateurs, dirigeants, salariés, agents et sociétés affiliées (ci-après « parties indemnisées ») et à les libérer de toute responsabilité, dommages-intérêts, pertes, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables), ainsi qu’à les protéger lors de poursuites judiciaires et procès pour dommage corporel ou décès et pour dommage matériel ou destruction de biens découlant de la participation du Client au Programme, ou de toute autre personne l’accompagnant, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part des parties indemnisées.
Obligation fiscale : LoungeKey ne fait aucune déclaration concernant les revenus, droits d’usage ou d’accise ou toute autre obligation fiscale de ses Clients qui découle de leur adhésion au Programme. Les Clients sont priés de s’adresser à leur comptable ou leur conseiller fiscal pour de plus amples informations. Le Client est seul responsable de toute obligation fiscale qui découle de son adhésion au Programme.
Données personnelles : En participant au Programme, le Client consent à l’utilisation de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité du Programme disponible sur le site Internet du Programme ou sur demande écrite auprès de Lounge Key Limited à l’adresse suivante : 3 More London Riverside, London SE1 2AQ, Royaume-Uni.
Litige : Le Client reconnaît que LoungeKey n’est pas responsable des litiges ou réclamations pouvant survenir entre le Client, les Salons ou les prestataires de carte de paiement, ni des pertes, coûts, dommages ou dépenses encourues ou débitées.
Plaintes relatives au Programme : LoungeKey n’est pas responsable des litiges ou réclamations pouvant survenir entre le Client et les Salons ou Prestataires de services, ni des pertes, coûts, dommages ou dépenses encourues. Si le Client émet des réserves ou souhaite exprimer une quelconque plainte au sujet du Programme, il doit contacter LoungeKey. Toute réclamation, question ou plainte découlant du Programme ou en rapport avec celui-ci concernant les visites de Salon ou d’un point d’accueil d’un Prestataire de services doit être traitée par LoungeKey et être transmise dans les six mois suivant les visites du Salon ou du point d’accueil du Prestataire de services. LoungeKey s’évertuera de répondre à la demande du Client sous cinq jours ouvrables à compter de sa réception. Si LoungeKey n’est pas en mesure de répondre à une plainte dans un délai de cinq jours ouvrables, LoungeKey enverra un accusé de réception pour tenir le Client informé de l’évolution du dossier géré par LoungeKey. Pour déposer une plainte, le Client peut :

Téléphoner au siège social de LoungeKey au numéro suivant :
Royaume-Uni : +44(0) 208 865 0767
Hong Kong : +8-52-3071-5062
USA / Dallas : +1 46 9334 4174

Écrire à :
LoungeKey
PO Box 815
Haywards Heath
RH16 9LR
Royaume-Uni

E-mail : info@loungekey.com
Litige : Si un Client n’est pas satisfait du service et du règlement des litiges fournis par LoungeKey, il est possible de contacter le Médiateur du commerce aux coordonnées ci-dessous :

CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540 8063
https://www.cdrl.org.uk/
Enregistrements téléphoniques : LoungeKey s’efforce continuellement d’améliorer les services qu’il fournit aux Clients. En conséquence, nous pouvons ponctuellement surveiller les appels téléphoniques des Clients afin de maintenir et d’améliorer nos services. Lorsque les appels sont enregistrés, les Clients ont accès à leurs propres enregistrements téléphoniques et aux frais téléphoniques en soumettant leur demande par écrit à LoungeKey.
Sanctions : Le Client déclare et garantit que (i) le Client ne se trouve pas dans un pays qui fait l’objet d’un embargo du gouvernement américain, ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays « soutenant le terrorisme » ; et (ii) que le Client n’est inscrit sur aucune « liste de surveillance » du gouvernement américain relative aux parties interdites ou soumises à des restrictions, y compris la Liste des ressortissants spécifiquement désignés publiée par le Bureau du contrôle des avoirs étrangers du Trésor des États-Unis ou la Liste des personnes refusées publiée par le Ministère du Commerce des États-Unis.
Compétence : Dans la limite autorisée par la loi ou la réglementation locale, les présentes conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément au droit anglais. LoungeKey et le Client se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux anglais pour résoudre tout litige qui découlerait desdites conditions.
Applicabilité : Toute disposition de ces conditions d’utilisation déclarée nulle ou inapplicable par une autorité ou un tribunal compétent(e) devra, dans la mesure de cette invalidité ou inapplicabilité, être jugée dissociable des présentes sans affecter les autres dispositions des présentes conditions d’utilisation.
Conflit : Dans le cas d’un conflit se rapportant à la signification d’un terme entre la version en langue anglaise de ces Conditions d’utilisation et une autre version ou traduction de ces Conditions d’utilisation, la version en langue anglaise fait foi.

Conditions spécifiques de l’Offre de remise :

Si votre adhésion au Programme comprend l’accès à des Offres de remise, outre les clauses 1 à 42, les conditions spécifiques suivantes s’appliqueront :

Offre de remise
désigne les offres de restauration, de spa et de vente au détail généralement caractérisées par une remise offerte par un Prestataire de services au Client lorsque le Prestataire de services est le Prestataire de services officiel (le Client paye directement le Prestataire de services) ; en général, les remises sont financées par le Prestataire de services (remise monétaire ou remise en %).

Prestataire de services
désigne un Prestataire de services tiers pour lequel un Mode d’accès peut être utilisé pour une Offre de remise.

Prestataire de services responsable : Le Prestataire de services est le Prestataire de services responsable de l’accès aux Offres de remise par le biais de ce Programme. Le client paye le prestataire de services directement, conformément aux conditions d’utilisation de l’offre de remise.
Accès : Les Offres de remise ne sont accessibles qu’en utilisant le site Internet ou l’appli du Programme. L’Offre de remise sera appliquée par le Prestataire de services après le règlement de la transaction entre le Client et le Prestataire de services.
Conditions de l’Offre de remise : Chaque Offre de remise sera soumise à ses propres conditions, lesquelles seront décrites dans la description de l’Offre de remise et seront accessibles en utilisant le site Internet ou l’appli du Programme avant d’y accéder. En générant une Offre de remise, le Client accepte les conditions de l’Offre de remise. Veuillez lire attentivement les conditions de l’Offre de remise avant d’accéder à une Offre de remise.
Mode d’accès : Le Mode d’accès sera un code QR éligible, qui sera généré après sélection de l’Offre de remise, et permettra au Client d’utiliser cette Offre de remise auprès du Prestataire de services.
Utilisation de l’Offre de remise : Pour accéder aux Offres de remise, le mode d’accès doit être présenté au Prestataire de services, et le Client est tenu d’informer le personnel du Prestataire de services qu’il souhaite utiliser l’Offre de remise. Le Mode d’accès sera vérifié visuellement par le personnel du Prestataire de services afin de valider que le Client, ainsi que le nombre d’invités éligibles l’accompagnant, peuvent bel et bien bénéficier de l’Offre de remise dans le cadre du Programme.
Frais supplémentaires : Le Client est responsable de tous les frais supplémentaires encourus qui ne sont pas inclus dans l’Offre de remise, comme spécifiquement indiqué.
Utilisation et date d’expiration : L’utilisation de l’Offre de remise n’est pas transférable et le Client ne peut utiliser l’Offre de remise que jusqu’à la date d’expiration indiquée sur le site Internet/appli du Programme, ou jusqu’à l’expiration de l’Offre de remise, comme indiqué dans les conditions de l’Offre de remise. L’offre de remise ne peut être utilisée que par le Client et ses invités éligibles.
Frais des Prestataires de services : LoungeKey n’est en aucun cas responsable de frais prélevés par le Prestataire de services dans le cadre d’une Offre de remise du Prestataire de services, qu’elle soit autorisée, non autorisée ou incorrecte.
Litige : Toute réclamation ou tout problème découlant des Offres de remise ou en rapport avec celles-ci doit être pris(e) en compte par le Prestataire de services. Les Clients qui souhaitent exprimer des réclamations quant à une offre de remise doivent, dans les 30 jours suivant l’utilisation de celle-ci, déposer une plainte auprès du Prestataire de services en suivant la procédure de plainte décrite dans les conditions de l’offre de remise.