Warunki korzystania

1. Następujące słowa i wyrażenia pojawiające się w niniejszych Warunkach korzystania mają znaczenia określone obok nich poniżej:
   
   Klient
   oznaczą dowolną osobę biorącą udział w Programie.
   
   Karta cyfrowa
   oznacza kartę cyfrową wydawaną Klientom, która po aktywacji zapewnia niewymagający karty dostęp do większości Salonów i lokalizacji Sprzedawców należących do Programu dzięki zastosowaniu kodu QR widocznego po zalogowaniu do aplikacji mobilnej Programu lub w sekcji Moje Konto na stronie internetowej Programu.
   
   Salon/y
   oznaczają zewnętrznego dostawcę salonów podróżnych dostępnych dla Klientów biorących dział w Programie.
   
   LoungeKey
   oznacza spółkę Lounge Key Limited z siedzibą pod adresem 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, UK, nr spółki 08792537.
   
   Środek dostępu
   oznacza akceptowaną kartę płatniczą, kartę cyfrową, kod QR, kod kreskowy lub inny podobny środek dostępu określony przez LoungeKey na piśmie w różnych przedziałach czasowych według własnego uznania.
   
   Sprzedawca
   Oznacza zewnętrznego dostawcę usług, w tym między innymi usług gastronomicznych, spa i handlu detalicznego, które są dostępne dla Klientów biorących udział w Programie.
   
   Ostateczny sprzedawca
   oznacza podmiot odpowiedzialny za obsługę płatności Klienta. Lounge Key Limited jest Ostatecznym sprzedawcą dostępu do Salonu i lokalizacji Sprzedawcy za pośrednictwem Programu. 
   
   Program
   oznacza program LoungeKey, zapewniany przez firmę LoungeKey lub wystawcę karty płatniczej, który umożliwia Klientom uzyskanie dostępu do Salonów i lokalizacji Sprzedawców za pośrednictwem ważnego Środka dostępu. 
   
   
2. Warunki korzystania: Klient zgadza się, że korzystanie z programu oznacza akceptację Warunków korzystania. Niniejsze Warunki korzystania mają moc nadrzędną w przypadku jakiejkolwiek bezpośredniej sprzeczności z innymi warunkami przedstawionymi Klientowi w związku z zakupem lub korzystaniem z programu. LoungeKey zastrzega sobie prawo do dokonywania w dowolnym czasie zmian w niniejszych Warunkach korzystania.  Klient akceptuje, iż LoungeKey może informować o nich poprzez publikację Warunków korzystania na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej LoungeKey oraz że korzystanie z programu oznacza akceptację obecnych Warunków korzystania. Przed skorzystaniem z programu Klienci proszeni są o zapoznanie się z niniejszymi Warunkami korzystania. Warunki korzystania z tego programu weszły w życie 14 września 2021 r. i obowiązują od tego momentu. 
   
   
3. Warunki: Niniejsze Warunki korzystania przedstawiają zasady odnoszące się do Programu oraz korzystania z dostępu do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. Każdy Salon i lokalizacja Sprzedawca będzie posiadać swoje własne szczegółowe warunki, które będą określone w opisie Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Programu. Korzystając z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy, Klient akceptuje warunki Salonu lub Sprzedawcy.  Przed skorzystaniem z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy należy uważnie zapoznać się z warunkami Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. 
   
   
4. Ostateczny sprzedawca: Salony oraz Sprzedawcy mogą wymagać płatności od każdej osoby za każdą wizytę. W stosownych przypadkach (w zależności od korzyści oferowanej przez wystawcę karty płatniczej) koszty obsługi wszystkich wizyt, w tym wizyt gości towarzyszących, będą naliczane na kartę płatniczą Klienta przez (i) LoungeKey lub (ii) wystawcę karty płatniczej zgodnie z taryfami i zasadami zakomunikowanymi przez (a) LoungeKey lub (b) wystawcę karty płatniczej Klienta w związku z jego uczestnictwem w Programie. Jeśli Klient jest uczestnikiem wielu Programów członkowskich, zobowiązany jest on do okazania prawidłowych Środków dostępu personelowi Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy w celu wejścia; w takiej sytuacji Klient może skorzystać tylko z jednego członkostwa w Programie podczas jednej wizyty. Wszelkie pytania dotyczące płatności należy kierować do LoungeKey lub do wystawcy karty płatniczej, a nie do poszczególnych Salonów czy Sprzedawców. 
   
   
5. Dokumenty: Dostęp do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy jest ściśle uzależniony od posiadania przez Klientów (i) ważnego Środka dostępu, (ii) ważnej karty pokładowej i (iii) wszelkich dodatkowych dowodów tożsamości, jakich Salon lub lokalizacja Sprzedawcy mogą wymagać od Klientów i ich gości. Mogą to być paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy. Niekwalifikujące się karty płatnicze, zdjęcia Środków dostępu lub podanie numeru Karty cyfrowej/karty płatniczej nie będą przyjmowane jako substytuty karty płatniczej lub Karty cyfrowej. Niektóre Salony i lokalizacje Sprzedawcy w Europie znajdują się w obrębie wyznaczonych na lotnisku obszarów strefy Schengen, co oznacza, że dostęp do tych miejsc mają wyłącznie Klienci podróżujący pomiędzy krajami należącymi do strefy Schengen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
   
   
6. Korzystanie z Salonu lub z lokalizacji Sprzedawcy: Podczas okazywania Środków dostępu w momencie wchodzenia do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy Klienci są zobowiązani do poinformowania pracowników o zamiarze wejścia tam za pośrednictwem Programu poprzez odwołanie się do programu „LoungeKey”. Pracownicy zweryfikują możliwość wejścia do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy przez wizualną kontrolę Środków dostępu, a następnie elektronicznie zapisując Środki dostępu na czytniku kart lub kodów albo wprowadzając szczegółowe dane do systemu w inny sposób. Pracownicy również wprowadzą do systemu liczbę ewentualnych gości towarzyszących Klientowi. Na żądanie obsługi Klient musi podpisać kupon Zapisu wizyty, ekran czytnika kart i/lub potwierdzić, jeśli dotyczy, że Salon lub lokalizacja Sprzedawcy odzwierciedlili dokładną liczbę gości, jeśli tacy byli, przy potwierdzaniu dostępu, ale nie pokazują opłaty za osobę od wizyty. Opłata za wizytę Klienta oraz, w stosownych przypadkach, za wszelkich gości, będzie oparta na kuponie „Dowód wizyty” / rejestrze przedstawionym przez Salon lub Sprzedawcę. Elektroniczny zapis zastosowanego przez Klienta Środka dostępu będzie uznawany za ważny dowód uzyskania przez Klienta dostępu do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy.  Gościa muszą się zarejestrować i wejść do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy w tym samym czasie, co Klient.
   
   
7. Zapis wizyty: Pracownicy Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy, w odpowiednich przypadkach, wydrukują kupon / dokonają zapisu w rejestrze Środka dostępu, a Klient zobowiązany jest upewnić się, że kupon „Dowód wizyty” / rejestr prawidłowo opisuje wizytę Klienta oraz wszelkich gości w chwili korzystania z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. W stosownych przypadkach Klient zobowiązany jest zatrzymać kopię kuponu „Dowód wizyty” lub paragonu przeznaczoną dla Klienta. Jeśli Klient potrzebuje kopii kuponu/paragonu, musi wystąpić z prośbą o jej wystawienie w chwili wchodzenia do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. W przypadku wejścia wielu Klientów każdy Klient jest zobowiązany upewnić się, że nie zostanie obciążony za gości, którzy mogą mieć własne członkostwo w Programie.  Zaleca się, aby każdy Klient okazał personelowi swój Środek dostępu i złożył podpis na Rejestrze wizyt oddzielnie. LoungeKey nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności za odmowę dostępu do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy spowodowaną problemami technicznymi ze sprzętem do rejestracji.
   
   
8. Środki dostępu: Jeśli karta płatnicza zostaje wykorzystana jako Środek dostępu do Programu, nie dochodzi do żadnej transakcji. Opłata może zostać naliczona do Środka dostępu później, jeśli jest to zgodne z warunkami korzystania z programu przedstawionymi przez wystawcę karty płatniczej.
   
   
9. Dostęp za pomocą Urządzenia elektronicznego: Wykorzystanie smartfona, tabletu lub innego urządzenia jako Środka dostępu może wymagać sprawdzenia rzeczonego urządzenia przez pracowników, w tym także przekazania urządzenia danemu pracownikowi. LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie urządzenia spowodowane przez pracownika Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy.
   
   
10. Używanie i wygaśnięcie Karty cyfrowej: Środki dostępu są nieprzenoszalne, a Klienci programu mogą korzystać z dostępu do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy do daty wygaśnięcia widocznej na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Programu, lub do daty wygaśnięcia korzyści oferowanych przez wystawcę karty płatniczej. Środki dostępu nie mogą być używane przez nikogo innego niż Klient, którego nazwisko na nich widnieje. 
    
    
11. Opłaty Sprzedawców: LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty pobierane przez Sprzedawców w odniesieniu do wizyt w ich placówkach, bez względu na to, czy oferowane usługi są autoryzowane, nieautoryzowane, czy nieprawidłowe.
    
    
12. Dzieci: Zasady dotyczące dostępności Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy dla dzieci różnią się w zależności od danego Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. Z tego względu przed skorzystaniem z usług Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy Klient proszony jest o zapoznanie się z ich opisem w odniesieniu do szczegółowych postanowień dotyczących dzieci w „Wyszukiwarce salonów”, korzystając z łącza znajdującego się w e-mailu dotyczącym Programu. Uwzględnienie dzieci w uprawnieniu do dostępu do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy odbywa się według uznania danego Salonu czy lokalizacji Sprzedawcy. 
    
    
13. Zasady etyczne: Podczas korzystania z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy od Klientów, ich gości oraz dzieci wymaga się stosownego zachowania i ubioru zgodnego z warunkami Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. Każda osoba, która nie podporządkuje się tym warunkom, może zostać poproszona o opuszczenie danego obiektu.  LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty poniesione przez Klienta w przypadku, gdy Salon lub lokalizacja Sprzedawcy odmówią dostępu do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy z powodu niezastosowania się przez Klienta lub jego gości do warunków niniejszego Programu lub regulaminu danego Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. Klienci proszeni są o zapoznanie się ze szczegółami na stronie internetowej Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy; jednak zasadniczo w Salonach obowiązuje elegancki, codzienny ubiór i Salony zastrzegają sobie prawo do odmówienia wejścia do Salonu w przypadku nieodpowiedniego ubioru. W Salonach nie są dopuszczalne pewne artykuły odzieżowe takie jak, między innymi: odzież sportowa, podkoszulki męskie, koszulki klubów piłkarskich/rugby, dresy, odzież z obraźliwymi nadrukami lub motywami, czapki z daszkiem, T-shirty, przebrania, wałki do włosów lub wałki we włosach na głowie.
    
    
14. Pracownicy sektora turystycznego: Pracownicy linii lotniczych, lotniska lub inni pracownicy związani z przemysłem lotniczym podróżujący z biletami zniżkowymi nie są upoważnieni do udziału w Programie, a LoungeKey ma prawo odmówić członkostwa w Programie osobom, które są zatrudnione lub zakontraktowane przez linie lotnicze, lotnisko lub Rząd w związku z linią lotniczą lub bezpieczeństwem lotniska. 
    
    
15. Opłaty konsumpcyjne: Oferowanie napojów alkoholowych, o ile pozwalają na to lokalne przepisy, uzależnione jest od decyzji każdego Salonu lub każdej placówki Sprzedawcy i w niektórych przypadkach może być ograniczone lub niedostępne. W takich przypadkach Klient jest zobowiązany uiścić wszelkie opłaty za dodatkową konsumpcję lub napoje alkoholowe premium bezpośrednio na rzecz Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy (szczegółowe informacje można znaleźć w opisach poszczególnych placówek).
    
    
16. Telefon i Wi-Fi: Dostęp do telefonu i sieci Wi-Fi różni się w zależności od Salonu uzależniony jest od decyzji poszczególnych Salonów. Bezpłatne korzystanie z telefonu w salonach zazwyczaj ogranicza się do połączeń lokalnych. Opłaty za wszelkie inne usługi naliczane są wedle uznania każdego Salonu, a Klient odpowiedzialny jest za uiszczenie tych opłat bezpośrednio na rzecz Salonu.
    
    
17. Komunikaty lotniskowe: Salony i lokalizacje Sprzedawców nie mają obowiązku przekazywania komunikatów lotniskowych. Klient przyjmuje do wiadomości, że LoungeKey nie będzie ponosić odpowiedzialności za żadną pośrednią lub bezpośrednią stratę wynikającą ze spóźnienia Klienta i/lub jego gości na lot(y). Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie odnośnych wymogów dotyczących przekroczenia granic jakiegokolwiek odwiedzanego kraju oraz posiadanie odpowiednich dokumentów podróży na daną podróż. 
    
    
18. Zmiany w Programie: Opłaty za wizyty w Salonach lub lokalizacjach Sprzedawców lub opłaty za Program mogą zostać zmienione przez LoungeKey w dowolnym momencie po upływie 30 dni od powiadomienia o takiej zmianie. W przypadkach gdy Klient korzysta z Programu za pośrednictwem wystawcy karty płatniczej lub innej organizacji, wszelkie zmiany dotyczące Salonów, lokalizacji Sprzedawcy bądź Programu będą komunikowane wystawcy karty płatniczej, który ma obowiązek poinformowania o nich Klienta. W przypadku gdy Klient nie akceptuje zmian w opłatach za dostęp do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy lub opłat za udział w Programie, ma prawo zakończyć swój udział w Programie, powiadamiając o tym pisemnie z 30-dniowym wyprzedzeniem wystawcę karty płatniczej lub inną organizację, która będzie odpowiedzialna za poinformowanie LoungeKey i będzie odpowiadać za wszelkie koszty, jakie Klient poniesie w wyniku niepoinformowania LoungeKey o takim fakcie.  
    
    
19. Podmioty zewnętrzne: Salony i lokalizacje Sprzedawców są własnością podmiotów zewnętrznych, które nimi zarządzają. Klient i goście muszą przestrzegać zasad obowiązujących w każdym Salonie i lokalizacji Sprzedawcy, a Klient akceptuje fakt, że przedstawienie karty Środka dostępu w Salonie lub lokalizacji Sprzedawcy nie gwarantuje stałego dostępu do obiektu; dostęp zależny jest od liczby miejsc. Klient uznaje fakt, że LoungeKey nie posiada wpływu na decyzję Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy w zakresie umożliwienia dowolnemu Klientowi wstępu, liczby osób mogących uzyskać wstęp w dowolnym momencie, oferowanych usług, godzin otwarcia, długości czasu, jaki Klient może spędzić w Salonie lub lokalizacji Sprzedawcy, wszelkich opłat należnych dodatkowo do opłat już uwzględnionych, bądź też personelu zatrudnianego przez Salon lub lokalizację Sprzedawcy. LoungeKey dołoży wszelkich starań, aby dostępne korzyści i usługi były zgodne z reklamowanymi, ale klient jednocześnie przyjmuje do wiadomości, że LoungeKey nie zapewnia ani nie gwarantuje, że jakiekolwiek korzyści i usługi będą dostępne w chwili wizyty Klienta. 
    
    
20. Łącza i strony internetowe podmiotów zewnętrznych: Strona internetowa Programu może zawierać linki do stron, oferty lub programy, które są własnością podmiotów zewnętrznych lub są obsługiwane przez podmioty zewnętrzne, które nie są częścią LoungeKey oraz nie są kontrolowane przez LoungeKey. LoungeKey nie przyjmuje odpowiedzialności za zawartość takich stron internetowych podmiotów zewnętrznych ani też nie przyjmuje odpowiedzialności w związku z korzystaniem z dowolnego Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy, ani z tytułu skorzystania z jakichkolwiek ofert podmiotów zewnętrznych. LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty ani szkody, jakie mogą wyniknąć z korzystania przez Klienta ze stron internetowych, ofert lub programów podmiotów zewnętrznych.
    
    
21. Straty: Klient uznaje, że LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie lub bezpośrednie straty poniesione przez Klienta lub gości w wyniku świadczenia lub braku świadczenia (w całości lub częściowo) reklamowanych korzyści i usług. Klient uznaje, że Lounge Key nie ponosi odpowiedzialności za straty lub uszczerbek na zdrowiu poniesione wewnątrz Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy przez jakąkolwiek osobę, która do nich weszła w ramach Programu. 
    
    
22. Rzeczy osobiste: LoungeKey – w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo – nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta podczas korzystania z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy lub uczestnictwa w Programie i nie ponosi odpowiedzialności za żadne rzeczy osobiste wniesione przez Klienta lub jego gości do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy.
    
    
23. Zgubione lub skradzione Środki dostępu: Wszelkie przypadki zgubienia, kradzieży oraz uszkodzenia Środków dostępu muszą być zgłaszane odpowiedniemu wystawcy karty płatniczej lub innej organizacji, która jest odpowiedzialna za wydanie ich zamiennika. 
    
    
24. Niewłaściwe Środki dostępu: W przypadku skorzystania z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy przez Klienta za pomocą niewłaściwych Środków dostępu (dotyczy również gości), Klient zostanie obciążony ewentualnymi opłatami.  
    
    
25. Rezygnacja Klienta z Programu: W przypadku, gdy Klient rozwiąże umowę z wystawcą karty płatniczej lub inną stroną zapewniającą dostęp do Programu, Środki dostępu zostaną anulowane z dniem rozwiązania takiej umowy. W przypadku skorzystania z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy przez Klienta za pomocą niewłaściwych Środków dostępu (dotyczy również gości), Klient zostanie obciążony ewentualnymi opłatami. W sprawach dotyczących rezygnacji z Programu, Klienci korzystający z Programu za pośrednictwem wystawców karty płatniczej lub innej organizacji powinni skontaktować się odpowiednio z wystawcą karty płatniczej lub daną organizacją. 
    
    
26. Rezygnacja i zaległe opłaty: W przypadku, gdy członkostwo w Programie zostało cofnięte z powodu unieważnienia karty płatniczej Klienta albo przeniesienia konta na kartę płatniczą, która nie bierze udziału w Programie, LoungeKey zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w celu odzyskania zaległych opłat. 
    
    
27. Unieważnienie członkostwa przez LoungeKey: LoungeKey zastrzega sobie prawo do cofnięcia członkostwa w Programie lub zakończenia Programu w dowolnym momencie według własnego uznania. LoungeKey zastrzega sobie prawo do natychmiastowego unieważnienia każdego członkostwa w Programie, bez rekompensaty, w przypadku naruszenia niniejszych Warunków korzystania.
    
    
28. Odnowienie Programu: Zasady odnowienia programu mogą zostać określone według uznania LoungeKey.
    
    
29. Opłaty: LoungeKey zastrzega sobie prawo do zwiększenia wszelkich opłat obowiązujących na mocy Programu za powiadomieniem Klienta na 30 dni przed taką zmianą.  Zmiany takie mogą obejmować między innymi opłaty za członkostwo w Programie, opłaty Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy. 
    
    
30. Dodatkowe płatności: Podając dane karty płatniczej przy zapisywaniu do płatności za członkostwo w Programie, Klient zgadza się i potwierdza, że te dane karty płatniczej będą przechowywane i wykorzystywane do dokonywania płatności z tytułu wszelkich dodatkowych opłat Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy nieuwzględnionych w członkostwie w Programie, w oparciu o obowiązującą cenę.
    
    
31. Przechowywane Karty płatnicze: Podając dane karty płatniczej podczas rejestracji konta lub używając karty płatniczej jako środka dostępu do Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy, gdy ma to zastosowanie, Klient wyraża zgodę na przechowywanie danych karty płatniczej i używanie ich do płatności za członkostwo w programie lub za korzystanie z Salonu lub lokalizacji Sprzedawcy lub w celu przeprowadzania weryfikacji konta, gdy ma to zastosowanie. LoungeKey może przeprowadzać dodatkowe transakcje weryfikacji lub uwierzytelniania karty płatniczej w oparciu o przechowywaną kartę płatniczą w celu utrzymania odpowiedniego upoważnienia do naliczania płatności lub przeprowadzania weryfikacji konta zgodnie z obowiązującymi regulacjami. Wszelkie naliczone kwoty będą anulowane/zwracane przez LoungeKey po weryfikacji przez wystawcę karty płatniczej Klienta. 
    
    
32. Rekompensaty: Klient przejmie odpowiedzialność, a także będzie bronić i chronić spółkę LoungeKey oraz jej prezesów, dyrektorów, pracowników, agentów i partnerów (wspólnie zwanych „stronami zwolnionymi z odpowiedzialności”) przed wszelkimi szkodami, stratami, zobowiązaniami, roszczeniami, pozwami, wyrokami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami sądowymi) za uszczerbek na zdrowiu bądź śmierć jakiejkolwiek osoby lub szkody i uszkodzenia własności powstałe w wyniku korzystania z Programu przez Klienta lub inną osobę towarzyszącą Klientowi, z wyjątkiem sytuacji, w których wspomniane działania zostaną uznane za poważne zaniedbania lub celowe przewinienia dokonane przez odpowiedzialne strony.
    
    
33. Zobowiązania podatkowe: LoungeKey nie składa żadnych oświadczeń dotyczących przychodu, akcyzy lub innych zobowiązań podatkowych Klienta wynikających z członkostwa w Programie. Zalecamy klientom, aby skonsultowali się ze swoimi księgowymi lub doradcami podatkowymi w celu uzyskania bliższych informacji. Odpowiedzialność za wszelkie zobowiązania podatkowe powstałe w wyniku korzystania z Programu ponosi wyłącznie Klient.
    
    
34. Dane osobowe: Przystępując do Programu, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności Programu, dostępną na stronie internetowej Programu lub na wniosek pisemny, wysłany na adres Lounge Key Limited, 3 More London Riverside, London SE1 2AQ, United Kingdom.
    
    
35. Kwestie sporne: Klient uznaje, że LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za żadne kwestie sporne ani roszczenia, które mogą zajść między Klientem, Salonami lub wystawcami kart płatniczych, ani za żadne straty, koszty, szkody lub poniesione albo naliczone wydatki.
    
    
36. Skargi związane z Programem: LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za żadne kwestie sporne ani roszczenia, które mogą zajść między Klientem a Salonami lub Sprzedawcami, ani za żadne straty, koszty, szkody lub poniesione wydatki.  W razie jakichkolwiek wątpliwości lub skarg dotyczących Programu Klient powinien skontaktować się z LoungeKey. Wszelkie roszczenia, problemy czy skargi wynikające z Programu lub z nim związane, dotyczące wizyt w Salonie lub lokalizacji Sprzedawcy powinny być rozwiązywane przez LoungeKey i zgłaszane w terminie sześciu miesięcy od wizyty w danym Salonie lub lokalizacji Sprzedawcy. LoungeKey dąży do udzielania odpowiedzi na zapytania Klienta w terminie pięciu dni roboczych od jego otrzymania. W przypadku, gdy LoungeKey nie będzie w stanie udzielić odpowiedzi na skargę w terminie pięciu dni roboczych, LoungeKey wyśle list potwierdzający, aby poinformować Klienta o postępach, jakie czyni. Aby złożyć skargę, Klient może:
    
    Zadzwonić do następujących biur LoungeKey:
    Wielka Brytania: +44 (0) 208 865 0767
    Hongkong: +8-52-3071-5062
    USA / Dallas:+1 46 9334 4174
    
    Napisać na adres:
    LoungeKey
    PO Box 815
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    Wielka Brytania
    
    E-mail: info@loungekey.com
    
    
37. Kwestie sporne: W przypadku, gdy Klient nie będzie zadowolony z usług oraz nie będzie zgadzał się z decyzjami LoungeKey, istnieje możliwość kontaktu z Rzecznikiem Praw Konsumenta pod poniższym adresem:
    
    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    020 3540 8063
    https://www.cdrl.org.uk
    
38. Monitorowanie usług: LoungeKey nieustannie stara się doskonalić usługi oferowane Klientom, dlatego sporadycznie monitorujemy połączenia telefoniczne od Klientów, aby utrzymywać wysoką jakość naszych usług. W przypadku nagrywania rozmów telefonicznych Klienci mogą uzyskać dostęp do nagrań własnych rozmów i do opłat za połączenia, kierując pisemny wniosek do LoungeKey.
    
    
39. Kary: Klient oświadcza i gwarantuje, że (i) Klient nie posiada siedziby w kraju objętym przez rząd USA embargiem ani oznaczonym przez rząd USA jako kraj „wspierający terroryzm”; oraz że (ii) Klient nie widnieje na żadnej opracowanej przez rząd USA „liście obserwacyjnej” obejmującej podmioty zabronione lub ograniczone w działaniu, w tym na liście specjalnie oznaczonych obywateli (Specially Designated Nationals) publikowanej przez Urząd Kontroli Aktywów Zagranicznych amerykańskiego Departamentu Skarbu ani na liście osób zabronionych (Denied Persons List) publikowanej przez amerykański Departament Handlu.
    
    
40. Jurysdykcja: W zakresie dopuszczalnym przez lokalne przepisy i regulacje, niniejsze Warunki korzystania będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem angielskim. LoungeKey i Klienci w przypadku jakichkolwiek sporów skierują sprawę do rozstrzygnięcia przez sąd w Anglii.
    
    
41. Egzekwowalność: Wszelkie postanowienia niniejszych Warunków korzystania, które zostaną uznane przez uprawnione władze lub sąd za niebyłe lub niewykonalne, zostaną – w maksymalnym wykonaniu takich postanowień – uznane za rozdzielne i nie wpłyną na inne postanowienia niniejszych Warunków korzystania.
    
    
42. Konflikty: Jeżeli wystąpi konflikt w znaczeniu między wersją niniejszych Warunków korzystania w języku angielskim a jakąkolwiek inną wersją lub tłumaczeniem, za obowiązującą należy uznać wersję angielską.
    
    

Szczegółowe zasady Oferty zniżkowej:

Jeśli członkostwo w Programie obejmuje dostęp do Ofert zniżkowych, poza postanowieniami punktów 1–42 będą mieć zastosowanie niniejsze szczegółowe zasady:

Oferta zniżkowa
oznacza oferty restauracyjne, spa i detaliczne charakteryzujące się zazwyczaj zniżką oferowaną przez Sprzedawcę Klientowi, w przypadku gdy Sprzedawca jest Ostatecznym sprzedawcą (Klient płaci bezpośrednio Sprzedawcy); zasadniczo, zniżki ufundowane przez sprzedawcę (zniżki kwotowe lub procentowe).

Sprzedawca
oznacza zewnętrznego dostawcę usług, u którego Oferta zniżkowa może zostać zrealizowana za pomocą Środków dostępu.

43. Ostateczny sprzedawca: Sprzedawca jest Sprzedawcą ostatecznym w odniesieniu do Ofert zniżkowych w ramach Programu. Klient dokonuje płatności na rzecz Sprzedawcy bezpośrednio po skorzystaniu z Oferty zniżkowej.
    
    
44. Dostęp: Dostęp do Ofert zniżkowych oferowany jest tylko przez Stronę internetową lub Aplikację mobilną Programu. Sprzedawca zastosuje Ofertę zniżkową po rozliczeniu transakcji między Klientem a Sprzedawcą.
    
    
45. Warunki korzystania z Oferty zniżkowej: Każda Oferta zniżkowa będzie posiadać własne warunki korzystania, które zostają zawarte w opisie oferty i udostępnione na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Programu przed wygenerowaniem kuponu. Generując Ofertę zniżkową, Klient akceptuje zasady Oferty zniżkowej.  Prosimy uważnie zapoznać się z zasadami Oferty zniżkowej przed uzyskaniem dostępu do danej Oferty zniżkowej.
    
    
46. Środki dostępu: Środki dostępu zostaną przekazane w formie kodu QR, który zostanie wygenerowany po wybraniu Oferty zniżkowej i umożliwi Klientowi korzystanie z Oferty zniżkowej u Sprzedawcy.
    
    
47. Korzystanie z Oferty zniżkowej: Aby otrzymać dostęp do Ofert zniżkowych, należy okazać danemu Sprzedawcy Środki dostępu. Klient ma obowiązek poinformować pracowników Sprzedawcy o zamiarze skorzystania z Oferty zniżkowej. Środki dostępu zostaną zweryfikowane wizualnie przez pracowników Sprzedawcy w celu potwierdzenia uprawnień Klienta do dostępu do Oferty zniżkowej w ramach Programu, a także w celu potwierdzenia liczby autoryzowanych Gości towarzyszących Klientowi.
    
    
48. Opłaty dodatkowe: Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie naliczone opłaty dodatkowe, które nie są wyszczególnione w Ofercie zniżkowej.
    
    
49. Korzystanie z usługi i jej wygaśnięcie: Możliwość korzystania z Oferty zniżkowej jest niezbywalna i Klient może korzystać z Oferty zniżkowej do czasu wygaśnięcia ważności na stronie internetowej i/lub w aplikacji mobilnej Programu, lub do czasu wygaśnięcia Oferty zniżkowej określonego w regulaminie Oferty. Z Oferty zniżkowej skorzystać może wyłącznie uprawniony Klient i jego upoważnieni goście.
    
    
50. Opłaty Sprzedawców: LoungeKey nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty pobierane przez Sprzedawców w odniesieniu do Ofert zniżkowych, bez względu na to, czy oferowane usługi są autoryzowane, nieautoryzowane lub posiadają błędy.
    
    
51. Kwestie sporne: Wszelkie roszczenia lub kwestie sporne związane z Ofertami zniżkowymi powinny być rozstrzygane przez Sprzedawcę. Klienci pragnący złożyć skargę związaną z dowolną Ofertą zniżkową powinni w terminie 30 dni od skorzystania z Oferty zniżkowej złożyć skargę do Sprzedawcy, stosując się do procedury składania skarg określonej w warunkach Oferty zniżkowej.