شروط الاستخدام

1. في شروط الاستخدام هذه، ستُستخدم الكلمات والتعبيرات التالية بالمعاني الموضحة بجانب كل منها:
   
   العميل
   تعني أي شخص يشارك في البرنامج.
   
   البطاقة الرقمية
   تعني البطاقة الرقمية الصادرة للعملاء والتي بمجرد تفعيلها تمنحهم ميزة الدخول مجانًا إلى أغلب الصالات والوجهات التجارية المشاركة في البرنامج من خلال استخدام رمز QR الذي يظهر عند تسجيل الدخول إلى تطبيق البرنامج، أو عند زيارة قسم “حسابي” في الموقع الإلكتروني للبرنامج.
   
   الصالة/الصالات
   تعني الأطراف الخارجية من المطارات وصالات السفر المتاحة للعملاء المشاركين في البرنامج.
   
   LoungeKey
   يُقصد بها شركة Lounge Key Limited التي يقع مقرها في 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, United Kingdom، ورقم تسجيلها 08792537.
   
   وسائل الدخول
   يُقصد بها أي بطاقة دفع مؤهلة، أو بطاقة رقمية، أو رمز QR، أو رمز شريطي أو ما شابه ذلك من صور الدخول التي تُوضّحها شركة LoungeKey كتابةً من حين لآخر حسبما يتراءى لها وحدها.
   
   التاجر/الوجهة التجارية
   يُقصد به الطرف الخارجي من مقدمي الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المطاعم، والسبا، ووجهات التسوّق المتاحة للعملاء المشاركين في البرنامج.
   
   التاجر المسجل في سجلات المعاملة
   يُقصد به المؤسسة المسؤولة عن معالجة مدفوعات العملاء. عند استخدام الصالات والوجهات التجارية عن طريق البرنامج، تُعدLounge Key Limited هي التاجر المسجل في سجلات المعاملة. 
   
   البرنامج
   يُقصد به برنامج LoungeKey المقدَّم من LoungeKey، أو جهة إصدار بطاقة الدفع المُصمَّمة بهدف منح العملاء ميزة الدخول إلى مواقع الصالات والوجهات التجارية عبر وسيلة دخول صالحة. 
   
   
2. شروط الاستخدام: يوافق العميل على أنّ استخدامه للبرنامج يُعد موافقة منه على شروط الاستخدام هذه وقبوله لها. لشروط الاستخدام هذه الأولوية على أيّة شروط وأحكام أخرى مُقدَّمة إلى العميل فيما يتعلق بشراء، أو استخدام البرنامج. تحتفظ LoungeKey بالحق دائمًا في عمل أيّة تغييرات على شروط الاستخدام هذه.  يوافق العميل على أنه يحق لـ LoungeKey تقديم إشعار من خلال نشر شروط الاستخدام على
   موقع وتطب LoungeKey، ويُعد استخدام العميل للبرنامج موافقةً منه على شروط الاستخدام الحالية. يُنصَح العملاء بمراجعة شروط الاستخدام هذه قبل استخدام البرنامج. تسري شروط الاستخدام بدءًا من 14 سبتمبر 2021، وستسري على استخدام البرنامج من هذا التاريخ فصاعدًا. 
   
   
3. الأحكام: توضح شروط الاستخدام هذه الشروط المتعلقة بالبرنامج، واستخدام الصالات أو الوجهات التجارية. ولكل صالة أو وجهة تجارية شروطها الخاصة والتي ستُوضَّح في وصف الصالة أو الوجهة التجارية على الموقع الإلكتروني أو التطبيق. ويُعد استخدام العميل للصالة أو الوجهة التجارية قبولاً منه لشروط الصالة أو الوجهة التجارية.  يُرجى قراءة شروط الصالة أو الوجهة التجارية بعناية قبل استخدام الصالة أو الوجهة التجارية. 
   
   
4. التاجر المسجل في سجلات المعاملة: تخضع زيارات الصالة والوجهة التجارية إلى رسوم لكل فرد عن كل زيارة. وحيثما انطبق (حسب الاستفادة المُقدَّمة من مقدم بطاقة الدفع)، فإنّ كل هذه الزيارات، بما في ذلك التي برفقة ضيوف، سيتم تحميلها على بطاقة دفع العميل من قِبَل (1) LoungeKey) أو (2) مقدم بطاقة الدفع وفقًا للأسعار والشروط التي تم الإبلاغ عنها بواسطة (أ) LoungeKey أو (ب) مقدم بطاقة دفع العميل فيما يخص عضويته في البرنامج. إذا كان لدى العميل عضويات متعددة في البرنامج، فإنّ العميل مطالَب بتقديم وسيلة الوصول إلى موظفي الصالة أو الوجهة التجارية للدخول، ويمكنه استخدام عضوية برنامج واحد فقط في الزيارة الواحدة. ينبغي توجيه أيّة استفسارات تخص الدفع إلى LoungeKey أو مقدم بطاقة الدفع لا إلى الصالات أو الوجهة التجارية.  
   
   
5. المستندات: تُفرض شروط صارمة على دخول العملاء إلى الصالة أو الوجهة التجارية، تشمل إحضار ما يلي: (1) وسيلة دخول سارية، (2) تصريح سارٍ لصعود الطائرة، (3) أي وثيقة تعريفية إضافية قد تطلبها الصالة أو الوجهة التجارية من العملاء وضيوفهم، والتي قد تشمل جوار السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو رخصة القيادة. لن يُسمح بتقديم بطاقات الدفع غير المؤهلة، أو الصور الفوتوغرافية من وسيلة الدخول، أو رقم البطاقة الرقمية/بطاقة الدفع كبدائل لبطاقة الدفع أو البطاقة الرقمية. تقع بعض الصالات والوجهات التجارية في أوروبا في مناطق مخصَّصة لرحلات منطقة شنغن في المطار؛ ممّا يعني أن الدخول إلى مثل هذه المواقع غير متاح إلا إذا كان العميل مسافرًا بين دول منطقة شنغن (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
   
   
6. استخدام الصالة أو الوجهة التجارية: عند تقديم وسيلة الوصول عند الدخول إلى الصالة أو الوجهة التجارية، يُشترط على العملاء إبلاغ فريق العمل بأنهم يرغبون في الدخول باستخدام البرنامج، وذلك بتوضيح أنّهم يودُّون الاستفادة من برنامج LoungeKey. سيتحقق فريق العمل من مدى الأهلية لدخول الصالة أو الوجهة التجارية من خلال فحص وسيلة الدخول ظاهريًا ثم تسجيل وسيلة الوصول إلكترونيًا من خلال قارئ البطاقات أو الرموز، أو بتسجيل بيانات وسيلة الدخول، أو بإدخال البيانات في نظام آمن. سيُدخل فريق العمل أيضًا عدد الضيوف (إن وجدوا) المصاحبين للعميل. يجب على العملاء، عند الطلب، التوقيع على سجل قسيمة الزيارة، و/أو شاشة قارئ البطاقات، و/أو إذا أمكن، تأكيد إدخال العدد الصحيح للضيوف من جانب الصالة أو الوجهة التجارية، إن وجد، عند تأكيد الدخول وعدم حضور أي شخص بنظام دفع رسوم الزيارة. ستعتمد رسوم كل زيارة للعملاء، عند الاقتضاء، وتلك الخاصة بأي ضيوف، على قسيمة “سجل الزيارات” المقدَّمة من الصالة أو الوجهة التجارية. سيُعتبر السجل الإلكتروني لوسيلة دخول العميل دليلًا صحيحًا على دخول العميل إلى الصالة أو الوجهة التجارية.  يتعين على الضيوف التسجيل في موقع الصالة أو الوجهة التجارية والدخول إليها في الوقت نفسه كالعملاء.
   
   
7. سجل الزيارة: سوف تتولى الصالة/الوجهة التجارية، كلّما أمكن، تسجيل القسيمة/إدخال سجل وسيلة الدخول، وعندها يكون العملاء مسؤولين عن التأكّد من أن سجل قسيمة الزيارة/الإيصال/السجل يعكس بشكل صحيح استخدامهم واستخدام الضيوف في وقت استخدام الصالة أو الوجهة التجارية. يتولى العملاء، حيثما أمكن، مسؤولية الاحتفاظ بنسخة من قسيمة “سجل زيارة” العملاء أو الإيصال المُقدَّم لهم. إذا طلب العميل نسخة من القسيمة/الإيصال، فيجب على العميل تقديم الطلب في وقت دخول موقع الصالة أو الوجهة التجارية. عند الدخول بصحبة عدة عملاء، فتقع على كل عميل مسؤولية التأكّد من عدم تحمُّلهم أي رسوم عن الضيوف الذين يمتلكون عضويتهم الخاصة في البرنامج.  يُنصح بأن يُظهر كل عميل وسيلة دخوله لفريق العمل والتوقيع على سجل الزيارة كل على حِدة. لن تتحمل LoungeKey أي مسؤولية على الإطلاق عن رفض الصالة أو الوجهة التجارية عملية الدخول نظرًا لحدوث بعض المشكلات الفنية في أجهزة تسجيل الزيارة.
   
   
8. وسائل الوصول: عند استخدام بطاقة الدفع كوسيلة دخول للبرنامج، لا تتم أي معاملة في نقطة البيع. يمكن وضع رسوم لاحقًا على وسيلة دخول العميل، إذا كان هذا ساريًا ووفقًا لشروط الاستفادة المُقدَّمة من مقدّم بطاقة الدفع.
   
   
9. الدخول من خلال الجهاز الإلكتروني: قد يتطلب استخدام وسيلة دخول محفوظة على هاتف العميل الذكي، أو حاسبه اللوحي، أو غير ذلك من الأجهزة، أن يُعاين فريق العمل وسيلة الدخول، وقد يحتاج عضو فريق العمل إلى التعامل مع الجهاز للقيام بذلك. ولا تتحمل LoungeKey المسؤولية عن أي تلف يحدث للجهاز ويتسبب فيه فريق الصالة او الوجهة التجارية.
   
   
10. استخدام البطاقة الرقمية وانتهاء صلاحيتها: وسيلة الدخول غير قابلة للتحويل إلى آخرين، ويحق للعملاء فقط استخدام الصالة أو الوجهة التجارية حتى تاريخ انتهاء الصلاحية الموضّح على الموقع الإلكتروني للبرنامج أو تطبيقه، أو حتى انتهاء الميزة المقدَّمة من مقدم بطاقة الدفع. قد لا يحق لأي شخص آخر بخلاف العميل نفسه استخدام وسيلة الدخول التي تحمل اسمه. 
    
    
11. الرسوم التي تفرضها الوجهات التجارية: لا تتحمل LoungeKey المسؤولية عن أي رسوم تفرضها الوجهة التجارية فيما يتعلق بأي زيارة للوجهة التجارية، سواءٌ أكانت هذه الرسوم مصرح بها، أو غير مصرح بها، أو غير صحيحة.
    
    
12. الأطفال: تختلف إمكانية دخول الصالة أو الوجهة التجارية للأطفال وفقًا للسياسات الخاصة بكل صالة أو وجهة تجارية. يُنصَح العميل بمراجعة وصف الصالة أو الوجهة التجارية الموجود في رابط البحث عن الصالات في البريد الإلكتروني الخاص بالبرنامج لمعرفة الأحكام الخاصة بالأطفال قبل استخدام الوصول إلى الصالة أو الوجهة التجارية. ويخضع شمول الأطفال في التأهل لدخول الصالة أو الوجهة التجارية لتقدير الصالة أو الوجهة التجارية المعنية. 
    
    
13. قواعد السلوك: يُشترط لدخول الصالات أو الوجهات التجارية اتّباع العملاء وأي ضيوف مرافقين لهم، بما في ذلك الأطفال، لقواعد السلوك والملابس المنصوص عليها في أحكام الصالة أو الوجهة التجارية المعنية، وأي شخص لا يلتزم بتلك الأحكام قد يُطلب منه مغادرة الصالة أو الوجهة التجارية.  لا تتحمل LoungeKey المسؤولية عن أيّة خسارة يتعرض لها العميل أو أي من الضيوف عند رفض الصالة أو الوجهة التجارية دخوله أو استخدام الصالة أو الوجهة التجارية لأنّ العميل أو أي من الضيوف لم يلتزم بشروط هذا البرنامج أو الشروط والأحكام الخاصة بالوجهة التجارية. يُنصَح العملاء بالرجوع إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالصالة أو الوجهة التجارية للحصول على مزيدٍ من التفاصيل، لكن، وبشكل عام، تتبع الصالات نظام الملابس اللائقة، وتحتفظ بحق رفض الدخول بسبب الملابس غير المناسبة. لا تسمح الصالات بأنواع معيّنة من الملابس، مثل (بدون حصر)؛ الملابس الرياضية، أو سترات الرجال منزوعة الأكمام، أو أقمصة رياضة كرة القدم وما شابهها، أو بذلات الجري، أو الملابس المكتوب عليها شعارات مسيئة أو عنصرية، أو القبعات الرياضية، أو أقمصة الرحلات، أو الملابس التنكرية، أو بكرات الشعر على الرأس أو في مكان آخر بشكلٍ واضح.
    
    
14. العاملون بقطاع السفر: إن موظفي مواقع المطارات، وشركات الطيران، والمطار، وغيرهم من العاملين في قطاع الرحلات من المسافرين بتذاكر مخفّضة غير مؤهلين للاشتراك في البرنامج، وتحتفظ LoungeKey بحق رفض عضوية البرنامج للموظفين في، أو المتعاقدين مع، شركة طيران، أو مطار، أو جهة حكومة مرتبطة بأمن شركات الطيران أو المطارات. 
    
    
15. رسوم الاستهلاك: تقديم المشروبات الكحولية، حيثما تسمح القوانين المحلية، يخضع لتقدير كل صالة أو وجهة تجارية وقد يكون في بعض الحالات محدودًا أو غير متاح. في مثل هذه الحالات، يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم مقابل الاستهلاك الإضافي أو المشروبات الكحولية الفاخرة مباشرةً إلى الصالة أو الوجهة التجارية (راجع أوصاف الصالة الفردية أو الوجهة التجارية للحصول على التفاصيل).
    
    
16. الهاتف والإنترنت اللاسلكي: يختلف توافر الهاتف والإنترنت اللاسلكي (Wi-Fi) باختلاف الصالات، وتُقدَّم بحسب تقدير كل صالة. الاستخدام المجاني لمرافق الهاتف مقصور في العادة على المكالمات المحلية فقط. ويخضع فرض رسوم عن أي خدمات أخرى تُقدّمها الصالات لتقدير كل صالة، ويتحمل العميل المسؤولية عن سداد هذه الرسوم إلى الصالة مباشرةً.
    
    
17. إعلانات الرحلات: الصالات والوجهات التجارية غير ملزمين بالإعلان عن معلومات الرحلات، ويوافق العميل على أن LoungeKey لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أيّة خسارة مباشرة أو غير مباشرة تنتُج عن عدم صعود أي عميل أو الضيوف إلى طائراتهم. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من متطلبات الدخول المعنية لأي دولة يزورها وأن يكون لديه وثائق السفر الصحيحة للرحلة. 
    
    
18. التغييرات في البرنامج: يجوز أن تُعدّل LoungeKey رسوم الصالة أو الوجهة التجارية أو البرنامج في أي وقت على أن تُرسل إشعارًا مسبقًا بمدة 30 يومًا لهذا التعديل. إذا كان العميل يحصل على البرنامج من خلال مقدم بطاقة دفع أو أي مؤسسة أخرى فإنّ أيّة تغييرات في رسوم زيارات صالة أو وجهة تجارية أو في البرنامج يجب إبلاغها إلى مقدم بطاقة الدفع، المسؤول عن نصح العميل. إذا لم يوافق أحد العملاء على أي تغيير في رسوم الصالة أو الوجهة التجارية أو البرنامج، فسيكون للعميل الحق في إنهاء عضويته في البرنامج بموجب إشعار خطي مرسَل مباشرةً قبل 30 يومًا إلى مقدم بطاقة الدفع أو أي مؤسسة أخرى والتي ستكون مسؤولة عن إبلاغ LoungeKey وعن أي تكاليف يتكبّدها العميل نتيجة عدم إبلاغ LoungeKey بهذا الإنهاء. 
    
    
19. المؤسسات من الغير: الصالات والوجهات التجارية تعود ملكيتها وإدارتها لمؤسسات من الغير. يتعين على العميل والضيوف الالتزام بقواعد وسياسات كل صالة أو وجهة تجارية مشاركة، ويوافق العميل على أن تقديم وسيلة الدخول إلى الصالة أو الوجهة التجارية لا يضمن الدخول أو الدخول المستمر، ويخضع ذلك لقيود السِعة. ويقبل العميل بأنّ LoungeKey ليس لديها أي تحكم في قرار الصالة أو الوجهة التجارية بدخول أي عميل من عدمه، أو عدد الأفراد المسموح بدخولهم في أي وقت، أو التسهيلات المُقدَّمة، أو أوقات الفتح/الإغلاق، أو المدة التي يمكن للعميل أن يقضيها في الصالة أو الوجهة التجارية، وأي رسوم مستحقة الدفع بالزيادة عن الرسوم الموضّحة، أو فريق العمل المُعيّن. ولن تدخر LoungeKey جهدًا في سبيل ضمان توفر المزايا والتسهيلات على النحو المعلن عنه، ولكن العميل يقبل بأن LoungeKey لا تضمن أو تكفل بأي صورة من الصور توفر كل أو أيًا من المزايا أو التسهيلات في وقت زيارة العميل. 
    
    
20. روابط الأطراف الخارجية والمواقع الإلكترونية: قد يضم الموقع الإلكتروني للبرنامج روابط إلى مواقع إلكترونية، أو عروض، أو برامج يتولى إدارتها أو يملكها الغير ولا تُعد جزءًا من LoungeKey ولا سيطرة لها عليها. ولا تقبل LoungeKey المسؤولية عن محتوى أي من هذه المواقع الإلكترونية المملوكة للغير، ولا المسؤولية فيما يتعلق باستخدام أي صالة ووجهة تجارية أو الاستفادة من أي عروض تُقدّمها الأطراف الخارجية. ولا تتحمل LoungeKey المسؤولية عن أي خسارة أو تلف قد ينشأ عن استخدام العميل لأي من المواقع الإلكترونية، أو العروض، أو البرامج المملوكة للغير.
    
    
21. الخسائر: يقبل العميل أنّ LoungeKey غير مسؤولة عن أيّة خسارة مباشرة أو غير مباشرة يتعرض لها العميل، أو أيٍ من الضيوف، وتنشأ عن توفير أي من المزايا والتسهيلات المُعلَن عنها أو عدم توفير ذلك كليًا أو جزئيًا. يقبل العميل أنّ LoungeKey ليست مسؤولة عن أي خسارة أو إصابة شخصية تحدث داخل الصالة أو الوجهة التجارية من أي شخص دخلَ باستخدام البرنامج. 
    
    
22. المتعلقات الشخصية: لا تقبل LoungeKey أي مسؤولية عن تصرفات العميل عند استخدام أي صالة أو وجهة تجارية أو عند المشاركة في البرنامج، ولن تكون مسؤولة عن أي متعلقات شخصية يُدخلها العملاء إلى الصالة أو الوجهة التجارية، وذلك إلى أقصى حدٍ يسمح به القانون.
    
    
23. فقدان أو سرقة وسائل الوصول: يجب الإبلاغ عن أي حالة فقد، أو سرقة، أو تلف في وسيلة الدخول إلى مقدم بطاقة الدفع المعنية أو أي مؤسسة أخرى والتي ستكون مسؤولة عن توفير بدل فاقد. 
    
    
24. وسائل الوصول غير الصحيحة: في حالة زيارة العميل لصالة أو وجهة تجارية باستخدام وسيلة دخول غير صحيحة ستُحتسب على حساب العميل، بما في ذلك الرسوم المستحقة عن أي ضيوف مصاحبين للعميل. 
    
    
25. إلغاء العميل: في حالة إلغاء العميل علاقته مع مقدم بطاقة الدفع أو مع أي مؤسسة أخرى يشترك في البرنامج عن طريقها، فإنّ وسائل الوصول الخاصة بالبرنامج ستُلغى اعتبارًا من تاريخ بدء سريان ذلك الإنهاء. في حالة دخول العميل لصالة أو وجهة تجارية باستخدام وسيلة دخول غير صحيحة ستُحتسب على حساب العميل، بما في ذلك الرسوم المستحقة عن أي ضيوف مصاحبين للعميل. يجب على العملاء الذين يصلون إلى البرنامج من خلال مقدم بطاقة دفع أو مؤسسة أخرى الاتصال بمقدم بطاقة الدفع أو المؤسسة الأخرى بخصوص أيّة أمور متعلقة بالإلغاء. 
    
    
26. الإلغاء والرسوم غير المسددة: في حالة إلغاء عضوية البرنامج بسبب إلغاء بطاقة دفع العميل أو نقل الحساب إلى بطاقة دفع غير مؤهلة للمشاركة في البرنامج، تحتفظ LoungeKey بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية لاستعادة أي رسوم مستحقة غير مُسدّدة. 
    
    
27. الإلغاء من قِبَل LoungeKey: تحتفظ LoungeKey بالحق في أي وقت، بحسب تقديرها المطلق، ومن دون إشعار، في إلغاء عضوية البرنامج أو إنهاء البرنامج. تحتفظ LoungeKey بالحق في الإلغاء الفوري، بدون إعادة أموال، لأي عضوية برنامج يثبت أنّها تنتهك شروط الاستخدام هذه.
    
    
28. تجديد البرنامج: شروط التجديد وأحكامه تعتمد على تقدير LoungeKey المطلق.
    
    
29. الرسوم: تحتفظ LoungeKey بالحق في زيادة أي رسوم مطبقة بموجب البرنامج بناءً على إرسال إشعار مدته 30 يومًا للعميل.  وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عضوية البرنامج، أو رسوم الصالة، أو الوجهة التجارية. 
    
    
30. المدفوعات الإضافية: من خلال تقديم تفاصيل بطاقة الدفع عند التسجيل للدفع نظير عضوية البرنامج، يقر العميل بموافقته على حفظ تفاصيل بطاقة الدفع هذه واستخدامها للدفع مقابل أي رسوم صالة أو وجهة تجارية إضافية غير مدرجة في عضوية البرنامج، ويجري تحصيلها بالسعر السائد.
    
    
31. بطاقات الدفع المسجلّة: يوافق العميل على تسجيل تفاصيل بطاقة الدفع واستخدامها للدفع مقابل أي عضوية في البرنامج أو رسوم الصالة أو الوجهة التجارية، أو تنفيذ إجراءات التحقق من صحة الحساب، متى لزم الأمر، وذلك عن طريق تقديم تفاصيل بطاقة الدفع من خلال تسجيل الحساب، أو استخدام بطاقة الدفع كوسيلة للدخول إلى الصالة أو الوجهة التجارية، حيثما انطبق ذلك. يحق لـ LoungeKey، من وقتٍ إلى آخر، معالجة معاملات التحقق الإضافية أو مصادقة بطاقة الدفع المسجّلة للحفاظ على السلطة المناسبة لتحصيل المدفوعات أو تنفيذ إجراءات التحقق من صحة الحساب وفقًا للوائح السائدة. سيتم إلغاء/رد أي مبلغ يُخصم بواسطة LoungeKey عند التحقق من مقدم بطاقة الدفع الخاصة بالعميل. 
    
    
32. التعويض: يوافق العميل على الدفاع عن LoungeKey، ومديريها، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها، والمنتسبين لها (يُطلق عليهم جميعًا اسم "الأطراف المُعوّضة") وتعويضهم وإبراء ذمة كل واحد منهم من أي مسؤولية قانونية، أو تعويض، أو خسائر، أو مطالبات، أو دعاوى، أو أحكام قضائية، أو تكاليف، أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) ممّا ينتج عن إصابة أو وفاة أي شخص، أو تلف، أو دمار أي ممتلكات وينشأ عن استخدام العميل، أو أي شخص يرافق العميل، للبرنامج، إلّا أنّ مثل هذا التعويض لا يمتد ليشمل أفعال الإهمال الجسيم أو تعمُّد إساءة السلوك من جانب الأطراف المُعوّضة.
    
    
33. المسؤولية عن الضرائب: لا تُقدّم LoungeKey أي إقرارات فيما يتعلق بمسؤولية العملاء عن ضرائب الدخل، أو ضرائب الاستخدام، أو الضرائب غير المباشرة، أو أي مسؤولية ضريبية أخرى تنتُج عن عضويتهم في البرنامج. ويُنصح العملاء بالرجوع إلى محاسب أو مستشار ضريبي للحصول على مزيدٍ من المعلومات. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن أي التزام ضريبي نتيجة عضوية البرنامج.
    
    
34. البيانات الشخصية: يُعد اشتراك العميل في البرنامج موافقة منه على استخدام أي بيانات شخصية طبقًا لسياسة خصوصية البرنامج والتي يمكن الحصول عليها من الموقع الإلكتروني للبرنامج أو بإرسال طلب مكتوب إلى شركة Lounge Key Limited على عنوانها الكائن في 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, United Kingdom، المملكة المتحدة.
    
    
35. النزاعات: يوافق العميل على أن LoungeKey لا تتحمل المسؤولية عن أي نزاعات أو مطالبات قد تحدث بين العميل، والصالات أو مقدمي بطاقات الدفع، ولا عن أي خسائر، أو تكاليف، أو أضرار، أو مصاريف يتحملونها أو تُصبح دينًا عليهم.
    
    
36. شكاوى البرنامج: لا تتحمل LoungeKey المسؤولية عن أي نزاعات أو مطالبات قد تحدث بين العميل والصالات أو الوجهات التجارية، ولا عن أي خسائر، أو تكاليف، أو أضرار، أو مصاريف يتحملونها.  إذا كان لدى العميل أي مخاوف أو شكاوى تتعلق البرنامج، فليس عليه سوى التواصل مع LoungeKey. يجب على LoungeKey التعامل مع أي مطالبات، أو مشكلات، أو شكاوى تنشأ عن أو مرتبطة بالبرنامج فيما يتعلق بزيارات مواقع الصالة أو الوجهة التجارية، على أن يُجرى ذلك في غضون ستة أشهر من زيارات الصالة أو الوجهة التجارية ذات الصلة. تستهدف LoungeKey الرد على استفسار العميل في غضون خمسة أيام عمل من استلامه. إذا لم تتمكن LoungeKey من الرد على الشكوى في غضون خمسة أيام عمل، فسترسل LoungeKey رسالة لإبلاغ العميل بالتقدم الذي تحرزه LoungeKey. للتقدم بشكوى، يُمكن للعميل إجراء ما يلي:
    
    الاتصال هاتفيًا بمكاتب LoungeKey الرئيسية التالية:
    المملكة المتحدة: ‎+44 (0) 208 865 0767
    هونغ كونغ: +8-52-3071-5062
    الولايات المتحدة الأمريكية/دالاس: +1 46 9334 4174
    
    يُمكن مراسلتنا باستخدام العنوان التالي:
    LoungeKey
    PO Box 815
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    المملكة المتحدة
    
    البريد الإلكتروني: info@loungekey.com
    
    
37. النزاعات: في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة أو أسلوب حل النزاع من جانب LoungeKey، يمكن الاتصال بمسؤول شكاوى مبيعات التجزئة على النحو التالي:
    
    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    020 3540 8063
    https://www.cdrl.org.uk/
    
    
38. المراقبة: تبذل LoungeKey أقصى جهدها باستمرار لتحسين الخدمات التي تُقدّمها إلى العملاء، ولهذا فإنّها قد تراقب بين الحين والآخر المكالمات الهاتفية الصادرة من العملاء للحفاظ على مستوى خدماتها والتحسين منها. عند تسجيل المكالمات، يُمكن للعملاء الحصول على تسجيلاتهم الهاتفية الخاصة ورسوم المكالمات من خلال إرسال طلباتهم كتابيًا إلى LoungeKey.
    
    
39. العقوبات: يُقر العميل ويضمن أنّه (1) غير موجود في إحدى الدول الخاضعة لحظرٍ مفروض من حكومة الولايات المتحدة أو من الدول التي صنّفتها حكومة الولايات المتحدة ضمن الدول الراعية للإرهاب، و(2) غير مُدرَج في أي من قوائم الترقب التي تنشرها حكومة الولايات المتحدة وتضم أطرافًا يُحظر التعامل معهم أو تُفرض قيود على التعامل معهم، ويشمل ذلك قائمة Specially Designated Nationals (قائمة الرعايا الخاضعين لإدراج خاص) التي ينشرها مكتب الرقابة على الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية أو قائمة Denied Persons List (الأشخاص المحظورين) التي تنشرها وزارة التجارة الأمريكية.
    
    
40. الاختصاص القضائي: إلى أقصى حد يسمح به القانون واللوائح المحلية، ستخضع شروط الاستخدام هذه وتُفسَّر وفقًا للقانون الإنجليزي، وستُسلّم LoungeKey والعملاء بشكل غير حصري المحاكم الإنجليزية بالاختصاص القضائي غير الحصري لحل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط.
    
    
41. إنفاذ شروط الاستخدام: أي تقديم لشروط الاستخدام هذه تعتبره أي سلطة أو محكمة مختصة ملغيًا أو غير قابل للتنفيذ، سيُعتبر، إلى حد إلغائه أو عدم قابلية تنفيذه، قابلًا للفصل ولن يؤثر على البنود الأخرى لشروط الاستخدام هذه.
    
    
42. التعارض: إذا وجد أي خلاف في المعنى بين نسخة اللغة الإنجليزية لشروط الاستخدام هذه وأي نسخة أو ترجمة لشروط الاستخدام هذه، فإن النسخة الإنجليزية هي التي ستسري.
    
    

الشروط الخاصة بعروض الخصومات:

إذا شملت عضويتك في البرنامج الوصول إلى عروض خصم، فستسري الشروط الخاصة التالية، بالإضافة إلى البنود 1-42:

عروض الخصومات
يُقصد بها عروض الأطعمة والمشروبات، والسبا، ومبيعات التجزئة التي يُقدّم التاجر فيها إلى العميل خصمًا ويكون التاجر المبيّن في سجلات المعاملة هو التاجر الذي اشترى منه العميل (أي أنّ العميل يدفع للتاجر مباشرة)، وعامة التخفيضات المموّلة من التجار (الخصم النقدي أو النسبي).

التاجر/الوجهة التجارية
أي مقدم خدمات من الغير بحيث يمكن استخدام وسيلة وصول للاستفادة من عرض خصم.

43. التاجر المسجل في سجلات المعاملة: يُعد التاجر هو التاجر الموضح في سجلات المعاملة لعروض الخصومات المتاحة من خلال البرنامج. ويُسدّد العميل إلى التاجر مباشرةً عقب استخدام عرض الخصم.
    
    
44. استخدام العروض: لا يمكن الاستفادة من عروض الخصومات إلّا عن طريق الموقع الإلكتروني للبرنامج أو التطبيق. وسيُطبّق التاجر عرض الخصم بعد تسوية المعاملة بين العميل والتاجر.
    
    
45. أحكام عروض الخصومات: لكل عرض من عروض الخصومات أحكامه الخاصة والتي ستُوضح في وصفه ويمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني أو التطبيق قبل استخدام العرض. بإنشاء العميل لرمز العرض، فإنه يوافق على الالتزام بشروط العرض.  ولهذا يُرجى قراءة أحكام عرض الخصم بعناية قبل استخدامه.
    
    
46. وسائل الوصول: وسيلة الاستفادة من العرض هو كود QR مؤهل، يُنشأ بعد اختيار عرض الخصم، ويسمح للعميل بالاستفادة من عرض الخصم في معاملته مع التاجر.
    
    
47. استخدام عروض الخصم: للاستفادة من عروض الخصومات، لا بد من تقديم وسيلة الوصول إلى التاجر، كما يجب على العميل أن يُوضّح للتاجر أنّه يرغب في استخدام عرض الخصم. وسيتم التحقق من وسيلة الوصول بصريًا بمعرفة التاجر للتحقق من أحقية العميل في الاستفادة من عرض الخصم المُقدّم ضمن البرنامج، وكذلك التحقق من عدد الضيوف المؤهلين لمصاحبة العميل.
    
    
48. الرسوم الإضافية: يتحمل العميل المسؤولية عن أي رسوم إضافية تُفرض، ليست مذكورة بالتفصيل بشكلٍ خاص على النحو المُبيّن في عرض الخصم.
    
    
49. الاستخدام وانتهاء الصلاحية: استخدام عرض الخصم غير قابل للتنازل عنه للغير، ولا يتجاوز حق العملاء في الاستفادة من عرض الخصم تاريخ انتهاء الصلاحية المُوضّح على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاصّيْن بالبرنامج، أو تاريخ انتهاء عرض الخصم المُوضّح في شروط عرض الخصم. ولا يجوز لأي شخص خلاف العميل وضيوفه المؤهلين الاستفادة من عرض الخصم.
    
    
50. الرسوم التي تفرضها الوجهات التجارية: لا تتحمّل LoungeKey المسؤولية عن أي رسوم يفرضها التاجر فيما يتعلق بأي عرض خصم، سواء كانت هذه الرسوم مُصرّح بها، أو غير مُصرّح بها، أو غير صحيحة.
    
    
51. النزاعات: أي مطالبات أو مشكلات تنشأ عن أو تتعلق بعروض الخصومات يتولاها التاجر. ويجب على العملاء الذين لهم أي شكوى تتعلق بعرض من عروض الخصومات أن يتقدموا بشكاواهم، في غضون 30 يومًا من استخدام العرض، إلى التاجر باتباع إجراءات الشكاوى الموضحة في أحكام عرض الخصم.