Condizioni d’uso | Mastercard Airport Experiences

In queste Condizioni d’uso le seguenti parole ed espressioni avranno il significato che viene loro attribuito qui di seguito:

Cliente
indica la persona che partecipa al Programma.

Carta digitale
indica la versione elettronica della carta emessa ai Clienti che, al momento dell’attivazione, consente l’accesso senza carta alla maggior parte delle Lounge e dei Negozianti aderenti al Programma utilizzando un codice QR che si ottiene al momento dell’accesso all’applicazione del Programma o nella sezione Il mio account del sito web del Programma.

Lounge
indica il fornitore terzista dell’aeroporto o delle lounge di viaggio a disposizione dei Clienti che accedono al Programma.

LoungeKey
indica Lounge Key Limited of 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, n. aziendale 08792537.

Modalità di Accesso
indica una carta di pagamento valida, una carta digitale o codice QR/codice a barre o qualsiasi altra forma di accesso come specificato da LoungeKey in forma scritta di volta in volta a loro esclusiva discrezione.

Negoziante
indica il fornitore terzista di servizi, tra i quali ristorazione, spa e vendita al dettaglio, che è a disposizione dei Clienti che accedono al Programma.

Negoziante per queste transazioni
indica l’organizzazione responsabile per l’elaborazione dei pagamenti dei Clienti. Lounge Key Limited è il Negoziante per queste transazioni per l’accesso alle Lounge e ai Negozianti previsti dal Programma.

Programma
indica il programma LoungeKey fornito da LoungeKey, o dal fornitore della carta di pagamento progettato per consentire l’accesso del Cliente alle sedi Lounge e ai Negozianti utilizzando una Modalità di accesso valida.
Condizioni d’uso: Accedendo al programma, il Cliente riconosce e accetta le presenti Condizioni d’uso. Queste Condizioni d’uso prevarranno su qualsiasi altra forma di termini e condizioni forniti al Cliente in relazione all’acquisto o all’uso del programma. LoungeKey si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche a queste Condizioni d’uso. Il Cliente accetta che LoungeKey fornisca notifica pubblicando le Condizioni d’uso sul sito web e sull’app di LoungeKey, e che l’uso del programma da parte del Cliente implichi l’accettazione delle attuali Condizioni d’uso. I Clienti sono invitati a consultare le presenti Condizioni d’uso prima di usare il programma. Le Condizioni d’uso entreranno in vigore il 14 settembre 2021 e si applicheranno all’uso del programma a decorrere da tale data.
Termini: queste Condizioni d’uso definiscono i termini relativi al Programma e all’uso della Lounge o del Negoziante. Ogni Lounge e ogni Negoziante avrà i propri termini specifici che verranno indicati nella descrizione della Lounge o del Negoziante sul sito web o app del Programma. Utilizzando i servizi della Lounge o del Negoziante, il Cliente accetta i termini della Lounge o del Negoziante. Si consiglia di leggere attentamente i termini della Lounge e del Negoziante prima di utilizzare i servizi della Lounge o del Negoziante.
Negoziante per queste transazioni: le visite alla Lounge e al Negoziante possono essere soggette a una tariffa a persona per visita. Ove applicabile (a seconda dei vantaggi offerti da un emittente di carta di pagamento), tutte le visite, incluse quelle con ospiti accompagnatori, saranno addebitate sulla carta di pagamento del Cliente da parte di (i) LoungeKey o (ii) dall’emittente della carta di pagamento conformemente ai termini e alle tariffe comunicate da (a) LoungeKey o (b) dall’emittente della carta di pagamento del Cliente in merito alla propria adesione al Programma. Se il Cliente è titolare di più di un’adesione al Programma, è tenuto a presentare la corretta Modalità di Accesso al personale della Lounge o del Negoziante per l’accesso e può utilizzare una sola adesione al Programma per ogni visita. Qualsiasi richiesta in merito al pagamento deve essere indirizzata a LoungeKey o all’emittente della carta di pagamento e non alle singole Lounge o ai singoli Negozianti.
Documentazione: l’ammissione a una Lounge o a un Negoziante è strettamente subordinata al possesso, da parte del Cliente, di (i) una Modalità di Accesso valida, (ii) una carta d’imbarco valida e (iii) qualsiasi documento d’identità aggiuntivo che la Lounge o il Negoziante richieda ai Clienti e ai loro ospiti (tra cui passaporto, carta d’identità o patente di guida). Carte di pagamento non idonee, foto della Modalità di Accesso o numero di Carta digitale/Carta di pagamento non saranno accettati come sostituti della carta di pagamento o carta digitale. Alcune Lounge e Negozianti in Europa hanno sede all’interno di zone dell’aeroporto designate come Area Schengen; ciò significa che l’accesso a tali sedi è autorizzato solo se i Clienti viaggiano all’interno dei Paesi Schengen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
Uso di Lounge o Negoziante: durante la presentazione della Modalità di Accesso al momento di entrare nella Lounge o presso il Negoziante, i Clienti devono informare il personale che desiderano entrare nella Lounge utilizzando il programma facendo riferimento a “LoungeKey”. Il personale verificherà l’idoneità a entrare nella Lounge o presso il Negoziante verificando visivamente la Modalità di accesso e poi registrandola elettronicamente mediante un lettore di schede/codici, o altrimenti inserendo i dati in un sistema sicuro. Il personale inserirà anche il numero di ospiti (se presenti) che accompagnano il Cliente. Se richiesto, il Cliente deve firmare il voucher di conferma visita, lo schermo del lettore di carte e/o confermare, a seconda dei casi, che la Lounge o il Negoziante ha rispecchiato l’esatto numero di ospiti, se presente, al momento della conferma dell’accesso, ma non mostra alcuna tariffa a persona a visita. La quota applicata a ogni visita per il Cliente e, se il caso, quella applicata per ogni ospite, sarà basata sul voucher/registrazione della “Conferma visita” presentata dalla Lounge o dal Negoziante. La registrazione elettronica della Modalità di Accesso del Cliente sarà considerata una prova valida dell’accesso alla Lounge o al Negoziante da parte del Cliente. Gli ospiti sono tenuti a registrarsi e accedere alla Lounge o presso il Negoziante nello stesso momento del Cliente.
Conferma visita: il personale della Lounge o del Negoziante, ove appropriato, stamperà il voucher/la registrazione dell’accesso con la Modalità di Accesso e sarà responsabilità del Cliente assicurarsi che il voucher/ricevuta/registrazione di “Conferma visita” rispecchi l’utilizzo effettivo della Lounge e del Negoziante e il numero di eventuali ospiti. Qualora applicabile, è responsabilità del Cliente conservare la copia Cliente del voucher o della ricevuta di “Conferma visita” che gli viene presentata. Se il Cliente necessita di una copia del voucher/della ricevuta, deve farne richiesta al momento del suo accesso alla Lounge o alla sede del Negoziante. In caso di registrazione di più Clienti, è responsabilità di ciascun Cliente assicurarsi che non gli vengano addebitati ospiti che abbiano una propria iscrizione al Programma. Si consiglia a ciascun Cliente di mostrare al personale la propria Modalità di Accesso e firmare la Conferma visita separatamente. LoungeKey declina ogni responsabilità in caso di impossibilità di accesso alla Lounge o presso il Negoziante a causa di problemi tecnici dei dispositivi di registrazione delle visite.
Modalità di Accesso: Nel caso in cui venga usata una carta di pagamento come Modalità di Accesso al Programma, non avviene alcuna transazione POS. Potrebbe essere effettuato un addebito in un secondo momento alla Modalità di Accesso del Cliente se applicabile e conformemente ai termini dei vantaggi offerti dall’emittente della carta di pagamento.
Accesso tramite Dispositivo Elettronico: l’utilizzo della Modalità di Accesso su uno smartphone, un tablet o un altro dispositivo del Cliente può richiedere una verifica da parte del personale nella Lounge, compresa la necessità per un membro del personale di maneggiare il dispositivo. LoungeKey declina ogni responsabilità per qualsiasi danno arrecato al dispositivo da parte dello staff della Lounge o del Negoziante.
Uso e scadenza della carta digitale: la Modalità di Accesso non è trasferibile e i Clienti possono utilizzarla soltanto fino alla data di scadenza mostrata sul sito o nell’app LoungeKey o fino allo scadere del vantaggio offerto dall’emittente della carta di pagamento. La Modalità di Accesso può essere utilizzata solo dal Cliente nominato.
Addebiti del Negoziante: LoungeKey declina ogni responsabilità in caso di addebito effettuato dal Negoziante in relazione a qualsiasi visita al Negoziante, sia autorizzata, non autorizzata o errata.
Bambini: l’accesso alla Lounge o al Negoziante per i bambini varia a seconda delle politiche specifiche di ogni singola Lounge. Prima di accedere alla Lounge o al Negoziante si consiglia al Cliente di controllare nella descrizione della Lounge fornita nel link “Trova Lounge” contenuto nell’e-mail del Programma le disposizioni specifiche relative all’accesso dei bambini. L’inclusione dei bambini in merito all’idoneità di accesso alla Lounge o al Negoziante è a discrezione della rispettiva Lounge o Negoziante.
Standard di comportamento: l’uso delle Lounge e dei Negozianti è limitato ai Clienti, ospiti e bambini che si comportano e vestono conformemente ai termini e alle condizioni della Lounge o del Negoziante; a ogni persona non conforme a tali termini e condizioni può essere richiesto di lasciare la Lounge o il Negoziante. LoungeKey non è responsabile di alcuna perdita subita dal Cliente o dagli ospiti ai quali la Lounge o il Negoziante hanno rifiutato l’accesso o l’uso della Lounge o del Negoziante a causa di una mancata osservanza dei termini del Programma o dei termini e delle condizioni della Lounge o del Negoziante da parte del Cliente o degli ospiti. Si consiglia ai Clienti di fare riferimento al sito web della Lounge o del Negoziante per maggiori dettagli; tuttavia, in generale, le Lounge richiedono un dress code casual elegante e si riservano il diritto di rifiutare l’accesso in caso di abbigliamento non adatto. Le Lounge non accettano alcuni tipi di abbigliamento tra cui (ma non solo) abbigliamento sportivo, canottiere da uomo, magliette delle squadre di calcio/rugby, tute sportive, capi con slogan o disegni offensivi, cappellini da baseball, maglie dei concerti, costumi, bigodini nei capelli.
Addetti settore turistico: i dipendenti di aeroporti, compagnie aeree o altre compagnie del settore che viaggiano con biglietti a tariffa ridotta non hanno diritto all’accesso al Programma e LoungeKey è autorizzata a rifiutare l’iscrizione al Programma ai dipendenti o impiegati di compagnie aeree, aeroporti o dipendenti pubblici nel rispetto della sicurezza aerea o aeroportuale.
Addebiti per consumi: la somministrazione di bevande alcoliche, ove consentito dalla legge vigente, è a discrezione di ogni Lounge o Negoziante e in alcuni casi potrebbe essere limitata o non disponibile. In tal caso, è responsabilità del Cliente corrispondere il pagamento di eventuali costi per consumazioni aggiuntive o per alcolici di fascia premium direttamente allo staff della Lounge o del Negoziante (per i dettagli consultare le descrizioni delle singole Lounge o Negozianti).
Chiamate e Wi-Fi: i servizi telefono e Wi-Fi variano a seconda della Lounge e sono forniti a discrezione della stessa. L’utilizzo gratuito dei servizi telefonici è solitamente limitato alle chiamate locali. Le tariffe per ogni altro servizio aggiuntivo sono a discrezione di ogni lounge e il cliente è responsabile per il loro pagamento direttamente alla lounge.
Annunci dei voli: le Lounge e i Negozianti non hanno alcun obbligo di annunciare i voli e il Cliente accetta che LoungeKey declini ogni responsabilità in caso di perdita diretta o indiretta subita da un Cliente e/o ospite che non riesca a imbarcarsi sul proprio volo. È responsabilità del Cliente verificare i requisiti di ingresso per tutti i Paesi che visita e avere con sé i documenti corretti per il viaggio.
Modifiche al Programma: LoungeKey può modificare gli addebiti per le visite alla Lounge in qualsiasi momento garantendo un preavviso di 30 giorni prima dell’applicazione di tali modifiche. Qualora il Cliente riceva il Programma tramite l’emittente della carta di pagamento o un’altra organizzazione, tutte le modifiche riguardanti gli addebiti per le visite delle Lounge o ai Negozianti o il Programma verranno comunicate all’emittente della carta di pagamento che sarà tenuto a informarne il Cliente. Nel caso in cui il Cliente non accetti una modifica agli addebiti per le visite alle Lounge o al Negoziante o un cambiamento al Programma, il Cliente avrà il diritto di cessare la propria adesione al Programma con un preavviso di 30 giorni informando per iscritto direttamente all’emittente della carta di pagamento o ad altra organizzazione, che saranno tenuti a informare LoungeKey e che risponderà di eventuali costi sostenuti dal Cliente come risultato della mancata comunicazione a LoungeKey di tale cessazione.
Organizzazioni esterne: Lounge e Negozianti aderenti sono di proprietà e operati da organizzazioni esterne. Il Cliente e gli ospiti devono rispettare le regole e le politiche di ogni Lounge o Negoziante aderente e il Cliente accetta che le regole di una Modalità di Accesso relative a una Lounge o a un Negoziante non garantiscano un accesso continuato e che siano soggette a limiti di capienza. Il Cliente accetta che LoungeKey non abbia alcun controllo sulla decisione della Lounge o del Negoziante in merito all’accettazione di un Cliente, al numero di persone ammesse in qualsiasi momento, ai servizi offerti, all’orario di apertura e chiusura, al tempo che i Clienti possono trascorrere nella Lounge o presso il Negoziante, a eventuali spese aggiuntive o al personale impiegato. LoungeKey si impegna ad assicurare l’espletamento dei vantaggi e dei servizi pubblicizzati; tuttavia, il Cliente accetta che LoungeKey non garantisca e non assicuri in alcun modo che ciascuno o tutti i vantaggi e servizi siano disponibili al momento della visita del Cliente.
Link e siti web di terzi: il sito web del Programma può contenere link ad altri siti, a offerte o a programmi commerciali gestiti da terzi o di proprietà di terzi che non fanno parte né sono controllati da LoungeKey. LoungeKey declina ogni responsabilità sia in merito al contenuto dei siti di terzi, sia in relazione alle condizioni per accedere a qualsiasi Lounge e Negoziante, che all’adesione di qualsiasi offerta effettuata da terzi. LoungeKey non sarà responsabile di eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dall’uso da parte del Cliente di siti web, offerte o programmi gestiti da terzi.
Perdita: il Cliente accetta che LoungeKey declini ogni responsabilità in caso di perdita diretta o indiretta del Cliente o di qualsiasi ospite derivante dalla fornitura o non fornitura (per intero o in parte) di qualsiasi vantaggio o servizio pubblicizzato. Il Cliente accetta che LoungeKey non è responsabile di alcuna perdita o danno personale subito all’interno di una Lounge o sede del Negoziante da parte di qualsiasi persona che sia entrata in base al Programma.
Beni personali: LoungeKey non si assume alcuna responsabilità nella misura massima consentita dalla legge per le azioni del Cliente durante l’utilizzo della Lounge o del Negoziante o l’adesione al Programma, e non sarà ritenuto responsabile dei beni personali introdotti dal Cliente o dai suoi ospiti presso la Lounge o il Negoziante.
Modalità di Accesso perse o rubate: qualsiasi Modalità di Accesso persa, rubata o danneggiata deve essere notificata all’emittente della carta di pagamento interessata o ad altra organizzazione, che sarà tenuto a fornire una carta sostitutiva.
Modalità di Accesso non valida: l’ingresso presso qualsiasi Lounge o Negoziante effettuato dal Cliente tramite una Modalità di Accesso non valida, inclusi gli ospiti, sarà addebitato al Cliente.
Cancellazione da parte del Cliente: nel caso in cui un Cliente cancelli i suoi rapporti con l’emittente della carta di pagamento o con altre organizzazioni mediante le quali l’accesso al Programma è consentito, la Modalità di Accesso sarà annullata a partire dalla data effettiva di tale cancellazione. l’ingresso presso qualsiasi Lounge o Negoziante effettuato dal Cliente tramite una Modalità di Accesso non valida, inclusi gli ospiti, sarà addebitato al Cliente. I Clienti che hanno accesso al Programma tramite un emittente della carta di pagamento o un’altra organizzazione devono contattare l’emittente della carta di pagamento o l’altra organizzazione per qualsiasi questione relativa alla cancellazione.
Cancellazione e spese da saldare: se il Programma è stato revocato a causa della cancellazione di una carta di pagamento del Cliente o se un conto è stato trasferito su una carta di pagamento che non partecipa più al Programma, LoungeKey si riserva il diritto di adire le vie legali per recuperare le spese ancora da saldare.
Cancellazione da parte di LoungeKey: LoungeKey si riserva il diritto di revocare l’adesione al Programma o di terminare il Programma LoungeKey in qualsiasi momento, a sua totale discrezione e senza preavviso. LoungeKey si riserva il diritto di cancellare immediatamente e senza alcun rimborso qualsiasi adesione al Programma che non rispetti queste Condizioni d’uso.
Rinnovo del Programma: termini e condizioni di rinnovo sono a discrezione esclusiva di LoungeKey.
Tariffe: LoungeKey si riserva il diritto di incrementare le tariffe relative al Programma, previa notifica di 30 giorni al cliente. Tra queste figurano la tariffa di adesione al Programma, le tariffe della Lounge o del Negoziante e altre.
Pagamenti aggiuntivi: fornendo i dati della propria carta di pagamento al momento della registrazione per il pagamento dell’iscrizione al Programma, il Cliente accetta e riconosce che i dati della carta di pagamento saranno archiviati e utilizzati per il pagamento di qualsiasi tariffa supplementare a Lounge o Negoziante non incluse nell’iscrizione al Programma, alla tariffa vigente.
Carte di pagamento memorizzate: Fornendo i dati della propria carta di pagamento mediante la registrazione dell’account o l’impiego della carta di pagamento come Modalità di accesso alla Lounge o al Negoziante, ove possibile, il Cliente accetta che i dati della carta di pagamento saranno memorizzati e utilizzati per il pagamento di eventuali iscrizioni al programma, per tariffe a Lounge o Negoziante, o per effettuare verifiche dell’account, ove possibile. LoungeKey può, di tanto in tanto, elaborare ulteriori transazioni di verifica o autenticazione sulla carta di pagamento memorizzata ai fini di mantenere l’autorità appropriata per l’addebito dei pagamenti o per effettuare verifiche dell’account in conformità alle normative vigenti. Qualsiasi importo addebitato sarà annullato/rimborsato da LoungeKey previa verifica da parte del fornitore della carta di pagamento del Cliente.
Indennità: il cliente accetta di difendere e mantenere indenne LoungeKey e relativi direttori, funzionari, dipendenti e agenti (collettivamente ‘le parti indennizzate’) contro (e mantenere tutte le parti indennizzate indenni da) ogni responsabilità, danno, perdita, reclamo, azione legale, sentenza, costo e spesa (comprese ragionevoli spese legali) per lesioni o morte di qualsiasi persona o danno a o distruzione di qualsiasi proprietà derivante dall’uso del Programma da parte del Cliente o di qualsiasi altra persona che accompagna il Cliente, salvo che tale indennizzo non si estenda ad atti di negligenza grave o dolo delle parti indennizzate.
Responsabilità fiscale: LoungeKey non rilascia alcuna garanzia per quanto riguarda qualsiasi reddito, utilizzo, accise o altre responsabilità fiscali del Cliente a seguito della sua adesione al Programma. I Clienti sono invitati a consultare il proprio contabile o commercialista per ulteriori informazioni. Il Cliente è da ritenersi il solo responsabile per qualsiasi obbligo fiscale risultante dall’adesione al Programma.
Dati personali: partecipando al Programma, il Cliente acconsente all’utilizzo dei suoi dati personali conformemente all’Informativa sulla privacy del Programma disponibile sul sito web del Programma o su richiesta scritta a Lounge Key Limited, 3 More London Riverside, Londra SE1 2AQ, Regno Unito.
Controversie: il Cliente accetta che LoungeKey non sia ritenuto responsabile di eventuali controversie o reclami che potrebbero insorgere tra Cliente, Lounge o emittente della carta di pagamento, nonché per eventuali perdite, costi, danni o spese eventualmente sostenuti.
Reclami relativi al Programma: LoungeKey non è responsabile di alcuna controversia o reclamo che possa nascere tra il Cliente e le Lounge o i Negozianti, né per qualsiasi perdita, costo, danno o spesa verificatasi. In caso di problemi o reclami in merito al Programma, il Cliente deve rivolgersi a LoungeKey. Qualsiasi richiesta, reclamo o problema risultante da o in relazione al Programma e relativo alle visite alle Lounge o alle sedi del Negoziante devono essere gestiti da LoungeKey e devono essere presentati entro sei mesi dalla visita alla Lounge o alla sede del Negoziante corrispondente. LoungeKey si attiverà per rispondere entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta del Cliente. In caso contrario, LoungeKey invierà una lettera di conferma al Cliente entro cinque giorni lavorativi per aggiornarlo sui progressi che LoungeKey sta facendo nella gestione del suo caso. Per avanzare un reclamo il Cliente può:

Telefonare ai seguenti uffici centrali LoungeKey:
Regno Unito: +44 (0) 208 865 0767
Hong Kong: +8-52-3071-5062
USA / Dallas:+1 46 9334 4174

Scrivere a:
LoungeKey
PO Box 815
Haywards Heath
RH16 9LR
United Kingdom

E-mail: info@loungekey.com
Controversie: Se un cliente non è soddisfatto del servizio e contesta le risoluzioni fornite da LoungeKey, il difensore civico del commercio al dettaglio può essere contattato come segue:

CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540 8063
https://www.cdrl.org.uk/
Monitoraggio: LoungeKey sta cercando costantemente di migliorare i servizi forniti ai clienti, quindi potrebbe occasionalmente monitorare le telefonate dei Clienti per mantenere e migliorare i propri servizi. Laddove le chiamate siano registrate, i Clienti possono avere accesso alle proprie registrazioni telefoniche e ai costi telefonici inviando una richiesta scritta a LoungeKey.
Sanzioni: il Cliente dichiara e garantisce che (i) il Cliente non risiede in un Paese sottoposto a embargo da parte del governo USA, o che è stato definito dal governo USA come un Paese che “sostiene il terrorismo”, e (ii) il Cliente non è inserito dal governo USA in alcun ”elenco” di parti soggette a proibizioni o restrizioni, compreso l’elenco Specially Designated Nationals pubblicato dall’Office of Foreign Assets Control of the U.S. Treasury o la Denied Persons List pubblicata dall’U.S. Department of Commerce.
Giurisdizione: nella misura consentita dalla legge o dai regolamenti locali, queste, Condizioni d’uso verranno regolate e interpretate in conformità alla legge inglese e LoungeKey e i Clienti saranno soggetti alla giurisdizione non-esclusiva dei tribunali inglesi per risolvere qualsiasi controversia che dovesse insorgere da dette Condizioni d’uso.
Applicabilità: eventuali disposizioni delle presenti Condizioni d’uso dichiarate nulle o non applicabili da qualsivoglia autorità competente o tribunale saranno dichiarate separabili nella misura di tale invalidità o inapplicabilità e non influenzeranno le restanti disposizioni delle presenti Condizioni d’uso.
Contrasti: in caso di contrasto nel significato tra la versione inglese di queste Condizioni d’uso e qualsiasi altra versione o traduzione delle stesse, prevarrà la versione inglese.

Termini specifici dell’Offerta Sconto:

se l’adesione al Programma include l’accesso alle Offerte Sconto, si applicheranno i seguenti termini specifici in aggiunta alle clausole 1-42:

Offerta Sconto
indica le offerte di ristoranti, centri benessere e vendite al dettaglio tipicamente caratterizzate da uno sconto offerto da un esercente a un Cliente, in cui l’esercente funge in qualità di Negoziante per queste transizioni (il Cliente paga direttamente il Negoziante); generalmente sconti finanziari (sconti o percentuale di sconto).

Negoziante
indica un fornitore terzo di servizi per i quali è possibile utilizzare una Modalità di Accesso per un’Offerta Sconto.

Negoziante per queste transazioni: Con il termine Negoziante si intende il Negoziante per queste transazioni per l’accesso alle Offerte Sconto previste dal Programma. Il Cliente paga il Negoziante direttamente dopo l’utilizzo dell’Offerta Sconto.
Accesso: si può accedere alle Offerte esclusivamente mediante sito web o app del Programma. L’Offerta Sconto verrà applicata dal Negoziante a seguito della definizione della transazione tra il Cliente e il Negoziante.
Termini dell’Offerta Sconto: ciascuna Offerta Sconto avrà dei termini specifici che saranno illustrati nella descrizione dell’Offerta Sconto e saranno accessibili sul sito web o sull’app del Programma prima dell’accesso. Generando un’Offerta Sconto, il Cliente accetta i termini dell’Offerta Sconto. Si consiglia di leggere attentamente i termini dell’Offerta Sconto prima di accedere ad un’Offerta Sconto.
Modalità di Accesso: La Modalità di Accesso sarà un codice QR valido che sarà generato dopo la selezione dell’Offerta Sconto e consentirà al Cliente di utilizzare l’Offerta Sconto con il Negoziante.
Utilizzo dell’Offerta Sconto: per poter accedere alle Offerte Sconto deve essere presentata la Modalità di Accesso al Negoziante e il Cliente deve informare il personale del Negoziante che desidera usufruire dell’Offerta Sconto. La Modalità di Accesso verrà esaminata visivamente dal personale del Negoziante al fine di convalidare l’idoneità del Cliente ad accedere all’Offerta Sconto, fornita mediante il Programma, e anche il numero di ospiti autorizzati che accompagnano il Cliente.
Spese aggiuntive: il Cliente è responsabile di tutti i costi aggiuntivi sostenuti e che non sono inclusi nell’Offerta Sconto.
Utilizzo e scadenza: l’utilizzo dell’Offerta Sconto non è trasferibile e il Cliente può utilizzare l’Offerta Sconto solo fino alla data di scadenza specificata sul sito web e/o app del Programma, o fino alla scadenza dell’Offerta Sconto, come indicato nei termini dell’Offerta Sconto. L’Offerta Sconto non può essere utilizzata da persone diverse dal Cliente e dai suoi ospiti autorizzati.
Addebiti del Negoziante: LoungeKey non è responsabile di eventuali addebiti effettuati dal Negoziante in relazione alle Offerte Sconto, indipendentemente dal fatto che siano autorizzati, non autorizzati o inesatti.
Controversie: Qualsiasi reclamo o problema dovesse insorgere dalle Offerte Sconto o in relazione alle Offerte Sconto deve essere gestito dal Negoziante. I Clienti che presentano lamentele circa un’Offerta Sconto devono inoltrare un reclamo al Negoziante entro 30 giorni dall’utilizzo dell’Offerta Sconto, seguendo la procedura di reclami illustrata nei termini dell’Offerta Sconto.