Kullanım Koşulları

1. Bu Kullanım Koşullarında, aşağıdaki sözcük ve ifadeler yanlarında yazılı olan anlamlarda kullanılacaktır:
   
   Müşteri
   Programa katılan herhangi bir kişi anlamına gelmektedir.
   
   Dijital Kart
   etkinleştirme sonrasında, Program uygulamasında oturum açıldığında veya Program web sitesinin Hesabım bölümünde bulunan bir QR kodunu kullanarak Programdaki Dinlenme Salonlarının ve Satıcıların çoğuna kartsız erişim sağlayan Müşterilere verilen dijital kart anlamına gelmektedir.
   
   Bekleme Salonu/Salonları
   Programa katılan Müşterilere sunulan üçüncü taraf bir havaalanı veya dinlenme salonu sağlayıcısı anlamına gelmektedir.
   
   LoungeKey
   3 More London Riverside, Londra, SE1 2AQ adresinde mukim 08792537 şirket numaralı Lounge Key Limited şirketi anlamına gelmektedir.
   
   Erişim Araçları
   uygun bir ödeme kartı, Dijital Kart veya QR kodu/barkodu veya takdir yetkisi münhasıran kendilerinde olmak üzere zaman zaman LoungeKey tarafından yazılı olarak ayrıntılandırılan başka herhangi bir erişim aracı anlamında kullanılmaktadır.
   
   Satıcı
   Programa katılan Müşterilere sunulan yemek, spa ve perakende satış dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı anlamına gelir.
   
   Kaydı Tutan Satıcı
   Müşteri ödemelerinin işleme konulmasından sorumlu olan kuruluştur. Lounge Key Limited, Program aracılığıyla Dinlenme salonu veya Satıcı erişimi için Kaydı Tutan Satıcıdır. 
   
   Program
   LoungeKey tarafından sağlanan LoungeKey programı veya Müşterinin geçerli bir Erişim Yolu kullanarak Dinlenme Salonlarına ve Satıcı konumlarına erişimini sağlamak için tasarlanmış ödeme kartı sağlayıcısı anlamına gelir. 
   
   
2. Kullanım Koşulları: Müşteri, programdan yararlanmak suretiyle Müşterinin bu Kullanım Koşulları ile mutabık olduğunu ve bu koşulları kabul ettiğini beyan eder. Bu Kullanım Koşulları ile programın satın alınması veya kullanılmasıyla ilgili olarak Müşteriye sağlanan diğer koşullar arasında ihtilaf olması durumunda, bu Kullanım Koşulları geçerli olacaktır. LoungeKey, bu Kullanım Koşullarında herhangi bir değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar.  Müşteri, LoungeKey web sitesi ve uygulama üzerinde Kullanım Koşullarını paylaşarak bildirimde bulunabileceğini ve Müşterinin programı kullanımının mevcut olan Kullanım Koşullarını kabul etmesi anlamına geldiğini kabul eder. Müşterilerin, programı kullanmadan önce bu Kullanım Koşullarını gözden geçirmeleri tavsiye edilir. Kullanım Koşulları, 14 Eylül 2021 tarihinden itibaren geçerlidir ve bu tarih itibariyle programın kullanımı için geçerli olacaktır. 
   
   
3. Koşullar: Bu Kullanım Koşulları, Program ve Dinlenme Salonuna erişimi ve Satıcıların kullanımıyla ilgili koşulları belirler. Her bir Dinlenme Salonunun veya Satıcının, Web Sitesi veya uygulamasındaki Dinlenme Salonu ve Satıcı açıklamasında tanımlanan ayrı özel koşulları bulunacaktır. Müşteri, Dinlenme Salonunu veya Satıcıyı kullanarak, Bekleme Salonu veya Satıcının koşullarını kabul etmiş olur.  Lütfen Dinlenme Salonunu veya Satıcıyı kullanmadan önce Salon veya Satıcı koşullarını dikkatlice okuyun. 
   
   
4. Kayıtta Gösterilen Mağaza: Dinlenme Salonu ve Satıcı ziyaretleri kişi başı ve ziyaret başı ücrete tabidir. Uygulanabilir olduğunda (bir ödeme kartı sağlayıcısının sunduğu avantaja bağlı olarak), kart sahibinin beraberindeki konuklar da dahil olmak üzere bu türden tüm ziyaretlerin ücretleri (i) LoungeKey veya (ii) ödeme kartı sağlayıcısı tarafından, Program Üyeliği ile ilgili olarak (a) LoungeKey veya (b) Müşterinin ödeme kartı sağlayıcısı tarafından bildirilen şartlara göre Müşterinin ödeme kartına yansıtılır. Müşterinin birden fazla Program üyeliği olması durumunda, Müşteri, Dinlenme Salonuna giriş için Dinlenme Salonu personeline doğru Erişim Aracı veya ödeme kartını sunmakla sorumludur ve ziyaret başına yalnızca bir Program üyeliği kullanabilir. Ödemelerle ilgili sorular, Dinlenme Salonlarına veya Satıcılara değil, LoungeKey veya ödeme kartı sağlayıcısına yönlendirilmelidir. 
   
   
5. Belgelendirme: Bir Dinlenme Salonuna veya Satıcıya giriş, kesinlikle Müşterilerin (i) geçerli bir Erişim Aracına, (ii) geçerli bir biniş kartına ve (iii) Salonun veya Satıcının Müşteriler ve konukların isteyebileceği pasaport, nüfus cüzdanı veya ehliyet dahil, herhangi bir ek kimliğe sahip olması koşuluna bağlıdır. Uygun olmayan ödeme kartları, Erişim Araçlarının fotoğrafı veya Dijital Kartın/ödeme kartının kart numarasının sağlanması, ödeme kartı veya Dijital Kartın yerine geçmeyecektir. Avrupa'daki bazı Satıcıların havalimanının Schengen bölgelerinde bulunduğunu ve bu Dinlenme Salonlarına ve Hizmetlere erişimin sadece Schengen ülkeleri arasında seyahat eden müşterilere sağlandığını unutmayın. (Schengen ülkeleri: http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
   
   
6. Dinlenme Salonu veya Satıcının Kullanımı: Müşteriler, bir Dinlenme Salonuna veya Satıcıya girişte Erişim Aracını gösterdikleri zaman personele, “LoungeKey” ile Programı kullanarak girmek istedikleri bilgisini vermelidir. Personel, Erişim Araçlarını görsel olarak kontrol ederek Bekleme Salonuna veya Satıcıya girmeye uygunluğu doğrulayacak ve ardından bir kart/barkod okuyucu ile Erişim Araçlarını elektronik olarak kaydederek, Erişim Araçlarının bir çıktısını alarak veya başka bir şekilde bilgileri güvenli bir sisteme girecektir. Personel, (varsa) Müşteriye eşlik eden konuk sayısını da girecektir. Müşteri, talep edilmesi halinde, Ziyaret Kaydı kuponunu, kart okuyucu ekranını imzalamalı ve/veya uygun olduğu şekilde, Dinlenme Salonu veya Satıcının, erişimi onaylarken, eğer varsa, konuk sayısını tam olarak yansıttığını onaylar, ancak ziyaret başına herhangi bir kişi ücreti göstermez. İlgili olduğu durumlarda Müşteri için ziyaret başına ücret ve herhangi bir misafir için bu ücret, Dinlenme Salonu veya Satıcı tarafından sunulan "Ziyaret Kaydı" kuponuna/günlüğüne dayanacaktır. Müşterinin Erişim Araçlarının elektronik kaydı Müşterinin, Dinlenme Salonuna veya Satıcıya erişimi için geçerli bir kanıt olarak değerlendirilecektir.  Konukların, Müşteri ile aynı anda kaydolması ve Dinlenme Salonu veya Satıcı konumuna girmesi gerekir.
   
   
7. Ziyaret Kaydı: Dinlenme Salonu veya Satıcı personeli, uygun olduğu durumlarda, Erişim Araçlarının bir kuponun çıktısı/kayıt girişini yapacaktır ve Müşteri, Ziyaret Kaydı kuponunun/makbuzunun/günlüğün kendi kullanımlarını ve Dinlenme Salonunu ve Satıcıyı kullanırken o esnadaki tüm konukların kullanımlarını doğru şekilde yansıtmasını sağlamaktan sorumludur. Uygun olduğu durumlarda Müşteri, kendisine sunulan ''Ziyaret Kaydı'' kuponunun veya makbuzun Müşteri kopyasını saklamaktan sorumludur. Bir Müşteri, kuponunun/makbuzunun bir kopyasına ihtiyaç duyarsa, Dinlenme Salonuna veya Satıcı konumuna girerken talepte bulunmalıdır. Birden fazla Müşteriyle giriliyorsa, kendi Program üyeliğine sahip olabilecek konuklardan ücret alınmamasını sağlamak her Müşterinin sorumluluğundadır.  Her Müşterinin personele Erişim Araçlarını göstermesi ve Ziyaret Kayıtlarını ayrı ayrı imzalaması tavsiye edilir. LoungeKey, ziyaret kayıt ekipmanıyla ilgili teknik sorunlar nedeniyle Dinlenme Salonu veya Satıcı tarafından erişimin reddedilmesinden hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.
   
   
8. Yararlanma Araçları: Programdan yararlanmak için Erişim Aracı olarak bir ödeme kartı kullanıldığı zaman herhangi bir satış noktası işlemi gerçekleştirilmeyecektir. Daha sonra Müşterinin Erişim Aracına, eğer mümkünse ödeme kartı sağlayıcısının sunduğu avantajlara göre bir ücret yansıtılabilir.
   
   
9. Elektronik Cihazlar aracılığıyla Erişim: Erişim Araçlarının Kullanılması Bir Müşterinin akıllı telefon, tablet veya diğer cihazlarının kullanılması, personelin cihazı kullanması da dahil olmak üzere personel tarafından incelenmesini gerektirebilir. LoungeKey, Dinlenme Salonu veya Satıcı konumundaki personel tarafından cihaza verilen herhangi bir hasar için sorumluluk kabul etmez.
   
   
10. Dijital Kart Kullanımı ve son kullanım tarihi: Dinlenme Salonu erişiminin kullanımı devredilemez ve Müşteriler, Dinlenme Salonu ve Satıcıyı yalnızca Program web sitesi veya Uygulamasında gösterilen son geçerlilik tarihine veya ödeme kartı sağlayıcısı tarafından sunulan avantajın son geçerlilik tarihine kadar kullanabilirler. Erişim Araçları, belirtilen Müşteri dışında herhangi bir kişi tarafından kullanılamaz. 
    
    
11. Mağaza Ücretleri: LoungeKey, Satıcı tarafından Hizmetle ilgili olarak yetkilendirilmiş, yetkilendirilmemiş veya yanlış herhangi bir ücretlendirmeden sorumlu tutulamaz.
    
    
12. Çocuklar: Dinlenme Salonu erişiminin çocuklar için geçerliliği, her bir Dinlenme Salonunun politikasına göre değişiklik gösterir. Müşterinin, Dinlenme Salonu erişimini kullanmadan önce çocukla ilgili özel hükümler için Program e-postasındaki Dinlenme Salonu veya Satıcı Ara bağlantısında verilen Dinlenme Salonu veya Satıcı açıklamasını incelemesi önerilir. Çocukların Dinlenme Salonuna veya Satıcıya kabul edilip edilmemesi, ilgili Dinlenme Salonunun veya Satıcının takdirindedir. 
    
    
13. Davranış Standartları: Dinlenme Salonunun veya Satıcı konumunun kullanılması Müşterilerin, konukların ve tüm çocukların ilgili koşullara uygun davranması ve giyinmesi koşuluna tabidir ve bu koşullara uymayan kişilerin Dinlenme Salonunu veya Satıcı konumunu terk etmesi istenebilir.  LoungeKey, Müşterinin veya konukların bu Programın Dinlenme Salonu veya Satıcı koşullarına veya Dinlenme Salonunun veya Satıcının özel şart ve koşullarına uymadığı gerekçesiyle Dinlenme Salonuna kabulünün reddedilmesi veya Satıcı konumuna kabul edilmemesi veya Dinlenme Salonu kullanımına izin verilmemesi nedeniyle uğrayabileceği herhangi bir zarardan sorumlu değildir. Müşterilerin daha ayrıntılı bilgi için Dinlenme Salonu veya Satıcının web sitesine başvurmaları tavsiye edilir, ancak Dinlenme Salonlarında genellikle spor-şık kıyafet kuralı vardır ve Dinlenme Salonları buna uygun olmayan kıyafet gerekçesiyle girişe izin vermeme hakkını saklı tutar. Dinlenme Salonları, spor kıyafetleri, erkekler için yelek, futbol/ragbi takım formaları, spor eşofmanlar, üzerinde saldırgan slogan veya motifler bulunan kıyafetler, beyzbol şapkaları, tur gömlekleri, karnaval giysileri, bigudiler veya saçta görünür durumda bulunan bigudiler gibi (ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) kıyafet ve aksesuarlara izin vermez.
    
    
14. Seyahat Sektörü Çalışanları: İndirimli biletlerle seyahat eden havaalanı konumlarında, havayolu şirketlerinde, havalimanında veya diğer seyahat endüstrisi çalışanlarında çalışan kişiler Programa erişim hakkına sahip değildir ve LoungeKey, havayolu veya havaalanı güvenliğiyle ilgili olarak bir havayolu şirketi, havaalanı veya bir Devlette çalışan veya sözleşmeli kişilerin Program üyeliğini reddetme hakkına sahiptir. 
    
    
15. Tüketim Ücretleri: Ücretsiz alkollü içki verilmesi (yerel yasaların izin verdiği yerlerde) konusunda takdir yetkisi her bir dinlenme salonu işletmecisine ve Satıcıya aittir ve bazı durumlarda sınırlandırılabilir veya mevcut olmayabilir. Bu gibi durumlarda Müşteri, ek tüketim veya premium alkollü içecekler için herhangi bir ücreti doğrudan Dinlenme Salonu işletmecesine veya Satıcıya ödemekten sorumludur (ayrıntılar için ayrı Dinlenme Salonu veya Satıcı açıklamalarına bakın).
    
    
16. Telefon ve Wi-Fi: Telefon ve Wi-Fi kolaylıkları (mevcut olduğu yerlerde) değişiklik göstermektedir ve Dinlenme Salonunun takdirine göre sağlanmaktadır. Ücretsiz telefon olanaklarının kullanımı genellikle yalnızca yerel çağrılarla sınırlıdır. Tüm diğer hizmetlere ilişkin ücretlerle ilgili takdir yetkisi her bir Dinlenme Salonuna aittir ve Müşteri, bunları doğrudan Dinlenme Salonuna ödemekle sorumludur.
    
    
17. Uçuş Duyuruları: Dinlenme Salonu ve Mağazaların uçuş bilgilerini duyurma konusunda hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır ve Müşteri, herhangi bir Müşteri ve/veya eşlik eden konukların uçuşlarını kaçırmalarından ötürü LoungeKey'in herhangi bir doğrudan veya dolaylı kayıptan sorumlu tutulamayacağını kabul eder. Bundan başka, ziyaret edilecek ülkenin ilgili giriş koşullarını kontrol etme ve yolculuk için doğru seyahat belgelerini bulundurma sorumluluğu Müşteriye aittir. 
    
    
18. Programdaki Değişiklikler: LoungeKey, 30 gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla Dinlenme Salonu veya Satıcı ziyareti ücretlerini istediği zaman değiştirebilir. Müşterinin Programı bir ödeme kartı sağlayıcısı veya başka bir kuruluş aracılığıyla aldığı durumda, Dinlenme Salonu veya Satıcı ziyareti ücretlerinde veya Programda yapılan herhangi bir değişiklik, Müşteriye danışmanlık yapmaktan sorumlu olan ödeme kartı sağlayıcısına bildirilir. Bir müşterinin, Dinlenme Salonu veya Satıcı ücretlerinde veya Programda bir değişikliği kabul etmemesi durumunda, Müşteri ödeme kartı sağlayıcısına veya başka bir kuruluşa 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Program üyeliğini sonlandırma hakkına sahip olacaktır. Ödeme kartı sağlayıcısı veya başka bir kuruluş, LoungeKey'i bilgilendirmekten sorumludur ve bu fesih konusunda LoungeKey'i bilgilendirmemesi nedeniyle Müşterinin maruz kaldığı her türlü masraftan sorumlu olacaktır. 
    
    
19. Üçüncü Taraf Kuruluşlar: Dinlenme Salonları ve Mağazalar, üçüncü taraf kuruluşlara aittir ve bu kuruluşlar tarafından işletilmektedir. Müşteri ve konuklar, programda yer alan her bir Dinlenme Salonunun veya Satıcının kurallarına ve politikalarına uymalıdır ve Müşteri, bir Dinlenme Salonu veya Satıcı için bir Erişim Araçları hükmünün, erişimi veya sürekli erişimi garanti etmediğini ve kapasite kısıtlamalarına tabi olduğunu kabul eder. Müşteri, Dinlenme Salonu veya Satıcının herhangi bir Müşteriyi kabul edip etmeme, herhangi bir zamanda girişine izin verilen kişi sayısını, sunulan olanakları, açılış/kapanış saatlerini, Müşterilerin bir konumda geçirebileceği sürenin uzunluğunu ve Dinlenme Salonuna veya Satıcının erişim veya Hizmete dahil edilenlerin dışındakilerle ilgili ücretleri belirleme veya Dinlenme Salonu ya da Satıcı tarafından istihdam edilen personel sayısı ilgili olarak LoungeKey'in hiçbir denetimi olmadığını kabul eder. LoungeKey yöneticileri, avantaj ve kolaylıkların reklamında yer verildiği şekilde sunulmasını sağlamak için makul çabayı gösterecektir; ancak Müşteriler, LoungeKey’in Müşterisinin ziyareti sırasında herhangi bir veya tüm avantaj ve kolaylıkların kullanılabilir durumda olacağı taahhüdünü veya garantisini vermediğini kabul eder.  
    
    
20. Üçüncü Parti Bağlantıları ve Web Siteleri: Program web sitesi LoungeKey'e ait olmayan veya LoungeKey tarafından kontrol edilmeyen üçüncü taraflara ait web siteleri veya tekliflere bağlantılar içerebilir. LoungeKey, bu tür herhangi bir üçüncü taraf web sitesinin içeriğinden veya Bekleme Salonu veya Satıcının kullanımından veya üçüncü şahıslar tarafından herhangi bir teklifin kullanılmasıyla ilgili olarak hiçbir sorumluluk kabul etmez. LoungeKey, Müşterinin üçüncü taraf web sitelerini, tekliflerini veya programları kullanmasından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan dolayı sorumlu tutulamayacaktır.
    
    
21. Kayıp: Müşteri, duyurusu yapılan avantajların ve olanakların tamamının veya bir kısmının sağlanması veya sağlanmamasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan, Müşteriye veya ona eşlik eden herhangi bir konuğa karşı LoungeKey'in sorumlu olmadığını kabul eder. Müşteri, LoungeKey’in bir Dinlenme Salonuna veya Mağazaya Program ile giriş yapmış herhangi bir kişinin Dinlenme Salonunda veya Satıcı konumunda yaşadığı herhangi bir kayıp veya kişisel yaralanmadan sorumlu olmadığını kabul eder. 
    
    
22. Kişisel Eşyalar: LoungeKey, yasaların izin verdiği en geniş kapsamda, Müşterinin Dinlenme Salonunu veya Satıcı konumunu kullanımı veya Programa katılımı sırasında sergilediği eylemlere ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir ve Müşteriler tarafından Dinlenme Salonuna veya Satıcının yerine getirilen kişisel eşyalardan sorumlu olmayacaktır.
    
    
23. Kayıp, Çalıntı Erişim Araçları: Kayıp, çalıntı veya hasarlı Erişim Araçları, bunları değiştirme sorumluluğu olan ödeme kartı sağlayıcısına veya diğer kuruluşa bildirilmelidir. 
    
    
24. Geçersiz Erişim Aracı: Bir Müşterinin, geçersiz bir Erişim Aracı kullanarak erişim sağladığı tüm Dinlenme Salonu veya Satıcı, varsa konuklar da dahil olmak üzere söz konusu Müşteriye fatura edilecektir. 
    
    
25. Müşteri Tarafından Gerçekleştirilen İptaller: Bir Müşterinin Programa erişimini veya Program erişimini sağlayan ödeme kartı sağlayıcısı ya da diğer organizasyonlarla ilişiğini iptal etmesi durumunda, Erişim Aracı bu iptal tarihinden itibaren geçerli olmak üzere iptal edilecektir. Bir Müşterinin, geçersiz bir Erişim Aracı kullanarak erişim sağladığı tüm Dinlenme Salonu veya Satıcılar, varsa konuklar da dahil olmak üzere söz konusu Müşteriye fatura edilecektir. Programa bir ödeme kartı sağlayıcısı veya başka bir kuruluş aracılığıyla erişen müşteriler, iptalle ilgili tüm konular için ödeme kartı sağlayıcısı veya ilgili kuruluşla iletişime geçmelidir. 
    
    
26. İptal ve tahsil edilmemiş ücretler: LoungeKey, Müşterinin ödeme kartının iptal edilmesi veya bir hesabın artık Program dahilinde olmayan bir ödeme kartına geçirilmesine bağlı olarak Programa erişimin iptal edilmesi durumunda tahsil edilmemiş tüm ücretlerin tahsili için yasal işleme başvurma hakkını saklı tutar. 
    
    
27. LoungeKey tarafından gerçekleştirilen iptaller: LoungeKey, takdir yetkisi kendisinde bulunmak kaydıyla ve bildirimde bulunmaksızın Program üyeliğini hükümsüz kılma veya Programı sonlandırma hakkını saklı tutar. LoungeKey, bu kullanım Koşullarını ihlal ettiği tespit edilen herhangi bir Program üyeliğini ücret iadesi yapmaksızın derhal iptal etme hakkını saklı tutar.
    
    
28. Programın Yenilenmesi: Yenileme hüküm ve koşulları konusunda takdir yetkisi münhasıran LoungeKey'e aittir.
    
    
29. Ücretler: LoungeKey, Müşteriye 30 gün önceden bildirimde bulunarak Program kapsamında geçerli olan ücretleri artırma hakkını saklı tutar.  Bunlar, Program üyeliği, Dinlenme Salonu veya Satıcı ücretlerini içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir. 
    
    
30. Ek Ücretler: Müşteri, Program üyeliğinin ödemesi için kayıt sırasında ödeme kartı bilgilerini sağlayarak, bu ödeme kartı bilgilerinin Program üyeliğine dahil olmayan herhangi bir ek Dinlenme Salon veya Satıcı ücretlerinin geçerli fiyat üzerinden ödenmesi için saklanacağını ve kullanılacağını kabul ve beyan eder.
    
    
31. Saklanan Ödeme Kartları: Müşteri, ödeme kartı ayrıntılarını hesap kaydı ile sunması veya geçerliyse ödeme kartının Dinlenme Salonu veya Satıcıya Erişim Aracı olarak kullanması ile, ödeme kartı ayrıntılarının saklanacağını ve herhangi bir program üyeliği, Dinlenme Salonu veya Satıcı ücretlerini ödeme amacıyla veya geçerliyse herhangi bir hesap doğrulama kontrolü için kullanılacağını kabul eder. LoungeKey, zaman zaman, geçerli düzenlemelere uygun olarak ödemelerin tahsil edilmesi veya hesap doğrulama kontrollerini işlemek için saklanan ödeme kartı üzerinde ilave işlemler veya ödeme kartı doğrulama işlemleri gerçekleştirebilir. Borçlandırılan herhangi bir tutar, Müşterinin ödeme kartı sağlayıcısının doğrulaması üzerine LoungeKey tarafından iptal edilecek/geri ödenecektir. 
    
    
32. Tazminat: Müşteri; Müşteri veya Müşteriye eşlik eden herhangi bir kişinin Programı kullanmasından kaynaklı olarak yaralanması veya ölümü veya herhangi bir mülkün hasar görmesi veya imha olmasından ileri gelen tüm sorumluluk, hasar, kayıp, tazminat talebi, dava, yargı kararı, maliyet ve giderlere (makul miktardaki avukat ücretleri dahil) karşı LoungeKey ve yönetim kurulu üyelerini, yetkililerini, çalışanlarını ve iştiraklerini (toplu olarak 'tazmin edilen taraflar'), söz konusu tazminatın tazmin edilen tarafların ağır ihmali veya kasıtlı suistimalinden kaynaklanan durumları kapsamaması kaydıyla savunacağını ve tazmin edeceğini kabul eder.
    
    
33. Vergi Yükümlülüğü: LoungeKey, Program üyeliği nedeniyle Müşterilerin herhangi bir gelir, kullanım, tüketim vergisi veya diğer vergi yükümlülüklerine ilişkin hiçbir beyanda bulunmaz. Müşterilerin muhasebecileri veya vergi danışmanlarından daha fazla bilgi alması tavsiye edilir. Program üyeliğinin bir sonucu olarak ortaya çıkan her türlü vergi yükümlülüğünden yalnızca Müşteri sorumludur.
    
    
34. Kişisel Veriler: Müşteri, Programa katılmak suretiyle kişisel verilerinin, web sitesinde bulunan ya da 3 More London Riverside, London SE1 2AQ, UK adresindeki Lounge Key Limited şirketinden yazılı talep halinde temin edilebilecek gizlilik politikasına uygun olarak kullanılması konusunda onay vermektedir.
    
    
35. İhtilaflar: Müşteri, LoungeKey’in Müşteri, Dinlenme Salonları veya ödeme kartı sağlayıcıları arasında ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilaf veya iddiadan veya maruz kalınan herhangi bir kayıp, maliyet, zarar veya giderden sorumlu olmadığını kabul eder.
    
    
36. Programa ilişkin Şikayetler: LoungeKey, Müşteri, Dinlenme Salonları veya Mağazalar arasında ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilaf veya iddiadan veya maruz kalınan herhangi bir kayıp, maliyet, zarar veya giderden sorumlu değildir.  Müşterinin Programla ilgili herhangi bir endişesi veya şikayeti varsa, LoungeKey ile iletişime geçmelidir. Dinlenme Salonu veya Satıcının yerine yapılan ziyaretlerle ilgili olarak Programdan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü iddia, sorun veya şikayet LoungeKey tarafından ele alınmalı ve ilgili Dinlenme Salonu veya Mağaza ziyaretlerinden sonraki altı ay içinde yapılmalıdır. LoungeKey, Müşterinin sorgusunu aldıktan sonra beş iş günü içinde yanıtlamayı hedefler. LoungeKey, bir şikayete beş iş günü içinde yanıt veremezse, LoungeKey, Müşteriyi LoungeKey'in kaydettiği ilerlemeden haberdar etmek için bir bilgilendirme mektubu gönderir. Müşteri şikayette bulunmak için şunları yapabilir:
    
    Aşağıdaki LoungeKey Merkez Ofislerine telefon edebilir:
    Birleşik Krallık: +44 (0) 208 865 0767
    Hong Kong: +8-52-3071-5062
    Dallas, ABD +1 46 9334 4174
    
    Aşağıdaki adreslere yazabilir:
    LoungeKey
    PO Box 815
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    Birleşik Krallık
    
    E-posta info@loungekey.com
    
    
37. İhtilaflar: Bir Müşterinin, LoungeKey tarafından sağlanan hizmet ve ihtilaf çözümlerinden memnun kalmaması durumunda aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılarak Perakende Alışveriş Ombudsmanı ile iletişime geçilebilir:
    
    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    020 3540 8063
    https://www.cdrl.org.uk
    
38. İzleme: LoungeKey, sürekli olarak Müşterilere verdiği hizmetleri iyileştirmeye çalışmaktadır; bu nedenle de hizmetlerimizi sürdürmek ve iyileştirmek için zaman zaman Müşterilerden gelen telefon çağrılarını izleyebiliriz. Çağrıların kaydedildiği durumlarda, Müşteriler taleplerini yazılı olarak LoungeKey'e ileterek kendi telefon kayıtlarına ve arama ücretlerine erişebilirler.
    
    
39. Yaptırımlar: Müşteri; (i) Müşterinin, ABD hükümeti ambargosuna tabi veya ABD hükümeti tarafından “terörü destekleyen” ülke olarak tanımlanmış herhangi bir ülkede yer almadığını ve (ii) Müşterinin, ABD Hazine Bakanlığının Yabancı Varlıkların Kontrol Ofisi tarafından yayınlanan Özel Olarak Belirlenen Vatandaşlar listesi veya ABD Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan Yasaklı Kişiler Listesi dahil olmak üzere ABD hükümetinin yasaklı veya kısıtlanmış taraflar “takip listesinde” yer almadığını taahhüt ve garanti eder.
    
    
40. Yargı Yetki Bölgesi: Bu Kullanım Koşulları, yerel yasa veya düzenlemelerin izin verdiği ölçüde İngiliz Hukukuna tabi olacak ve bu hukuka uygun olarak yorumlanacaktır ve LoungeKey ve Müşteri, aralarında ortaya çıkabilecek tüm ihtilafların çözümlenmesi için münhasıran İngiliz mahkemelerinin yargı yetkisine başvuracaktır.
    
    
41. Tenfiz Kabiliyeti: Bu Koşullarda yer alan ve herhangi bir yetkili makam tarafından veya mahkeme tarafından boş ve infazı mümkün değil olarak ilan edilen herhangi bir hüküm, ayrılabilir sayılacak ve bu Kullanım Koşullarındaki diğer hükümleri etkilemeyecektir.
    
    
42. İhtilaf: Bu Kullanım Koşullarının İngilizce dilindeki versiyonu ile herhangi bir versiyonu veya çevirisi arasında bir anlam ihtilafı olursa, İngilizce dilindeki versiyon geçerli olacaktır.
    
    

İndirimli Hizmet Özel Koşulları:

Program üyeliğiniz İndirim Tekliflerine erişim içeriyorsa, 1-42. Maddelere ek olarak aşağıdaki özel koşullar geçerli olacaktır:

İndirim Teklifi
Satıcı tarafından Müşteriye sunulan ve Satıcının, Kaydı Tutan Satıcı (Müşteri doğrudan Satıcıya ödeme yapar) olduğu yemek, spa ve perakende teklif indirimleri anlamına gelmektedir; genellikle Satıcı tarafından karşılanan indirimlerdir (nakit indirimi veya % indirimi).

Satıcı
Bir İndirim Teklifi için bir Erişim Aracının kullanılabileceği bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı anlamında kullanılmaktadır.

43. Kayıtta Gösterilen Mağaza: Satıcı, Program aracılığıyla İndirimli Teklifler erişimi sağlayan Kaydı Tutan Satıcıdır. Müşteri, İndirim Teklifi kullanımından sonra doğrudan Satıcıya ödeme yapar.
    
    
44. Yararlanma: İndirimli Tekliflerden yalnızca web sitesi veya uygulama aracılığıyla yararlanılabilir. İndirimli Teklif, Satıcı tarafından Müşteri ve Satıcı arasındaki işlemin mahsuplaşılmasının ardından uygulanacaktır.
    
    
45. İndirimli Teklif Koşulları: Her bir İndirimli Teklifin kendi spesifik koşulları olacak ve bunlar Program web sitesi veya uygulamada yer alan İndirimli Teklif açıklamasında ana hatlarıyla belirtilecek ve yararlanmadan önce erişilebilir olacaktır. Müşteri indirimli Teklifi kullanarak, İndirimli Teklif koşullarını kabul eder.  Lütfen bir İndirimli Tekliften yararlanmadan önce İndirimli Teklif koşullarını dikkatle okuyun.
    
    
46. Yararlanma Araçları: Erişim Aracı, İndirimli Teklif seçildikten sonra oluşturulacak olan uygun bir QR kodu olacak ve Müşterinin İndirimli Teklifi kullanmasını ve Satıcıya ödeme yapmasını sağlayacaktır.
    
    
47. İndirimli Teklifin Kullanılması: İndirimli Tekliften yararlanmak için Erişim Aracının Satıcıya gösterilmesi zorunludur ve Müşterinin, Mağazaya İndirimli Teklifi kullanma isteğini bildirmesi gerekmektedir. Müşterinin bu Program aracılığıyla İndirimli Teklife erişiminin uygunluğu ve Müşteriye eşlik edebilecek misafir sayısını doğrulamak amacıyla Erişim Araçları, Satıcının personeli tarafından görsel olarak doğrulanacaktır.
    
    
48. Ek Ücretler: Müşteri, İndirimli Teklifte ayrıntısı verilmeyen tüm ilave ücretlerden sorumludur.
    
    
49. Kullanım ve Son Geçerlilik Tarihi: Teklif kullanım hakkı devredilemez ve Müşteriler, Tekliften yalnızca Program web sitesi ve/veya uygulamada gösterilen son geçerlilik tarihi veya İndirimli Teklif koşullarında belirtilen İndirimli Teklif son geçerlilik tarihine kadar yararlanabilir. İndirimli Teklif, Müşteri ve eşlik edebilecek konuklar dışındaki herhangi bir kişi tarafından kullanılamaz.
    
    
50. Mağaza Ücretleri: LoungeKey, izin verilmiş, izin verilmemiş veya yanlış olsun veya olmasın Satıcı tarafından herhangi bir İndirimli Teklifle ilgili olarak çıkarılan herhangi bir ücretten sorumlu değildir.
    
    
51. İhtilaflar: İndirimli Tekliflerden kaynaklanan veya İndirimli Tekliflerle bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm tazminat talepleri veya sorunlar Satıcı ile çözümlenmelidir. Herhangi bir İndirimli Teklife ilişkin şikâyetleri olan Müşteriler, ilgili İndirimli Teklifin kullanıldığı tarihi izleyen 30 gün içinde İndirimli Teklif koşullarında ana hatlarıyla belirtilen prosedürü takip ederek Satıcıya şikayette bulunmalıdır.