- 본 이용 조건에서 다음의 용어와 표현은 아래에 기술된 각 의미를 따릅니다.
고객
프로그램에 참여하는 모든 사람을 의미합니다.
디지털 카드
활성화 시 프로그램 앱 또는 웹 사이트의 내 계정 섹션에 로그인하면 볼 수 있는 QR코드를 사용하여 프로그램의 라운지 및 가맹점 대부분을 카드 없이 이용할 수 있도록 고객에게 발행된 디지털 카드를 말합니다.
라운지
프로그램에 참여하는 고객이 이용할 수 있는 공항 라운지 또는 여행 라운지인 제3자 업체를 의미합니다.
LoungeKey
3 More London Riverside, London, SE1 2AQ에 소재하고 회사 등록 번호가 08792537인 Lounge Key Limited를 의미합니다.
이용 수단
적격 지불 카드, 디지털 카드, QR 코드, 바코드 또는 LoungeKey가 단독 재량으로 서면을 통해 수시로 설명하는 기타 이용 방법을 뜻합니다.
가맹점
프로그램에 참여하는 고객이 이용할 수 있는 제3자 서비스 업체로, 식사, 스파, 소매점을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
결제처리 가맹점
고객의 결제 처리를 담당하는 조직을 의미합니다. 본 프로그램을 통한 라운지 및 가맹점 이용에 대하여 LoungeKey Limited는 결제처리 가맹점에 해당합니다.
프로그램
LoungeKey 또는 지불 카드사가 제공한 유효 이용 수단을 통해 라운지 및 가맹점 이용을 제공하는 LoungeKey 프로그램을 의미합니다.
- 이용 조건: 고객은 프로그램을 이용함으로써 본 이용 조건에 동의하고 이를 수락하는 것에 동의합니다. 본 이용 조건은 프로그램 구매 또는 이용과 관련하여 고객에게 제공된 다른 모든 약관보다 우선합니다. LoungeKey는 본 이용 조건을 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객은 LoungeKey가 웹 사이트 및 앱에 LoungeKey 이용 조건을 게시하여 알림을 제공할 수 있으며, 고객이 프로그램을 이용하면 현재 이용 조건에 동의하는 것으로 간주합니다. 프로그램을 이용하기 전에 본 이용 조건을 검토하시기 바랍니다. 이용 조건은 2021년 9월 14일부로 효력이 발생하고 이 시점부터 향후 프로그램의 이용에 적용됩니다.
- 약관: 본 이용 조건은 프로그램 및 라운지 또는 가맹점의 이용에 관련된 조건을 규정하고 있습니다. 라운지와 가맹점은 각자 특유한 조건을 가질 수 있으며 이러한 조건은 프로그램 웹 사이트 또는 앱의 라운지 또는 가맹점 설명 항목에 요약되어 있습니다. 고객은 라운지 또는 가맹점을 이용함으로써 라운지 또는 가맹점의 조건을 수락합니다. 라운지 또는 가맹점을 이용하기 전 라운지 또는 가맹점의 조건을 신중하게 읽어 보시기 바랍니다.
- 결제처리 가맹점: 라운지 및 가맹점의 방문은 1인당 1회 방문을 기준으로 청구됩니다. 해당하는 경우(지불 카드사의 제공 혜택에 따라), 동반자와의 방문을 포함한 모든 방문은 프로그램 멤버십에 따라 각각 (a) LoungeKey 또는 (b) 고객의 지불 카드사가 통지한 요금 및 약관에 따라 (i) LoungeKey 또는 (ii) 지불 카드사에서 고객의 지불 카드로 청구됩니다. 고객이 다수의 프로그램 멤버십을 소유한 경우, 고객은 입장 시 올바른 이용 수단을 라운지 또는 가맹점 직원에게 제시하여야 할 책임이 있으며, 방문당 하나의 프로그램 멤버십만 이용할 수 있습니다. 지불과 관련된 문의는 개별 라운지 또는 가맹점이 아닌 LoungeKey 또는 지불 카드사로 해야 합니다.
- 서류 제시: 라운지 또는 가맹점 입장은 고객이 (i) 유효한 이용 수단, (ii) 유효한 탑승권, (iii) 라운지 또는 가맹점이 고객 및 동반자에게 요구할 수 있는 그 외 모든 추가 신분증(여권, 주민등록증 또는 운전면허증을 포함할 수 있음)을 소지하였을 때만 가능하며 이는 엄격히 충족되어야 하는 조건 사항입니다. 부적격 지불 카드, 이용 수단의 사진, 디지털 카드/지불 카드 번호 제공은 지불 카드 또는 디지털 카드의 대안으로 인정되지 않습니다. 유럽의 일부 라운지와 가맹점은 공항의 지정된 솅겐 구역 내에 있습니다. 즉, 해당 라운지와 가맹점은 고객이 솅겐 국가 간에 여행하는 경우에만 이용할 수 있습니다(http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
- 라운지 또는 가맹점 이용: 라운지 또는 가맹점 입장 시 이용 수단을 제시할 때 고객은 직원에게 “LoungeKey”를 언급하여 프로그램을 이용해 입장하고자 함을 알려야 합니다. 직원은 이용 수단을 육안으로 확인하고 카드/코드 판독기를 통해 전자 기록하거나 임프린트하거나 다른 방법으로 보안 시스템에 세부 정보를 입력함으로써 라운지 또는 가맹점의 입장 자격을 확인합니다. 직원은 또한 고객과 함께 입장하는 동반자(해당 시)의 수도 입력합니다. 요청이 있을 경우, 고객은 방문 기록 바우처, 카드 판독기 화면에 서명 및/또는 확인(해당하는 경우)해야 합니다. 또한 라운지 또는 가맹점은 입장 확인 시 정확한 동반자 수는 반영하지만 1인당 1회 방문 요금을 표시하지는 않습니다. 해당되는 경우 고객 및 동반자의 1회 방문 요금은 라운지 또는 가맹점이 제출한 ‘방문 기록’ 바우처/로그 기록을 토대로 부과됩니다. 고객의 이용 수단에 대한 전자 기록은 고객의 라운지 또는 가맹점 이용에 대한 유효한 증거로 간주됩니다. 방문자는 고객과 동시에 라운지 또는 가맹점에 등록 및 입장해야 합니다.
- 방문 기록: 라운지 또는 가맹점의 직원은 경우에 따라 이용 수단으로 바우처를 임프린트하거나 로그를 기록할 것이며, 이때 고객은 해당 라운지 또는 가맹점 이용 당시 방문 기록 바우처/영수증/로그 기록이 자신과 동반자의 이용을 정확히 반영하도록 확인할 책임이 있습니다. 해당되는 경우, 고객은 직원이 제시한 자신의 ‘‘방문 기록’‘ 바우처 또는 영수증을 보관해야 할 책임이 있습니다. 고객이 바우처/영수증의 사본을 요청하는 경우 고객은 라운지 또는 가맹점 매장에 입장할 때 이를 요청해야 합니다. 고객이 여러 명의 고객들과 함께 입장할 때, 자신의 프로그램 멤버십을 소지한 타 동반자의 입장 건에 대한 비용이 본인에게 청구되지 않도록 해야 할 책임은 고객 각자에게 있습니다. 각 고객이 직원에게 각자의 이용 수단을 보여주고 개별적으로 방문 기록에 서명하는 것이 권장됩니다. LoungeKey는 방문 등록 기기의 기술적 문제로 인한 라운지 또는 가맹점의 이용 거부에 어떠한 책임도 없습니다.
- 이용 수단: 지불 카드가 프로그램 이용 수단으로 사용되는 경우, 판매 거래가 발생하지 않습니다. 해당 시, 지불 카드사가 제공한 혜택의 약관에 따라 요금이 추후 고객의 이용 수단으로 청구될 수 있습니다.
- 전자 기기 이용: 고객의 스마트폰, 태블릿 또는 기타 기기 내에 있는 이용 수단의 경우, 직원이 기기를 직접 다루어야 하는 경우를 비롯하여 직원의 확인이 필요할 수도 있습니다. LoungeKey는 라운지 또는 가맹점의 직원이 기기에 가한 손상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 디지털 카드 이용 및 만기: 이용 수단은 양도할 수 없으며, 고객은 프로그램 웹 사이트나 앱에 표시된 만기일까지, 또는 지불 카드사에서 제공한 혜택의 만기일까지만 라운지 또는 가맹점을 이용할 수 있습니다. 이용 수단은 해당 고객이 아닌 타인이 사용할 수 없습니다.
- 가맹점 요금: LoungeKey는 가맹점 방문과 관련하여 가맹점이 부과한 요금(허가 여부 또는 정확성 불문)에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 어린이: 어린이의 라운지 또는 가맹점 출입 가능 여부는 각 특정 라운지 또는 가맹점의 방침에 따라 다릅니다. 고객께서는 라운지 또는 가맹점 이용 전에 프로그램 이메일에 있는 ‘라운지 검색’ 링크에 제공된 라운지 또는 가맹점 설명에서 구체적인 어린이 관련 조항을 확인하시기를 바랍니다. 라운지 또는 가맹점 출입 자격과 관련하여 어린이를 포함할지 여부는 해당 라운지 또는 가맹점의 재량에 달려 있습니다.
- 행동 기준: 라운지 또는 가맹점의 이용은 라운지 또는 가맹점의 약관과 조건에 맞는 복장을 갖추고 적절하게 행동하는 고객과 동반자, 어린이로 제한되며, 해당 이용 약관을 준수하지 않는 분에게는 해당 시설에서 퇴장할 것을 요구할 수 있습니다. 고객이나 동반자가 프로그램 약관이나 라운지 또는 가맹점의 약관과 조건을 따르지 않아 라운지 또는 가맹점의 입장이나 이용을 거부당한 경우, LoungeKey는 해당 고객이나 동반자가 입은 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 더 자세한 사항은 라운지 또는 가맹점의 웹 사이트에서 확인하실 수 있습니다. 그러나 일반적인 라운지 복장 규정은 스마트 캐주얼이며 라운지는 복장 규정 미준수 시 입장을 거부할 권리가 있습니다. 라운지는 스포츠 의류, 남성 민소매 상의, 축구/럭비팀 셔츠, 스포츠 트랙 슈트, 불쾌감을 주는 슬로건이나 모티프가 들어간 복장, 야구 모자, 투어 셔츠, 화려한 복장, 헤어 롤, 헤어 롤을 만 머리 등을 비롯한 부적절한 복장을 허용하지 않습니다.
- 여행 업계 직원: 할인 요금이 적용된 항공권으로 여행 중인 공항, 항공사 및 기타 여행 업계 직원은 프로그램 이용 자격이 없으며, LoungeKey는 항공사 또는 공항 경비와 관련하여 항공사, 공항 또는 정부에 의해 채용되거나 도급받은 사람의 프로그램 멤버십을 거절할 수 있는 권리가 있습니다.
- 소비 요금: (현지 법률에서 허용하는 경우) 주류의 제공 여부는 각 라운지 또는 가맹점의 재량에 달려 있으며, 일부의 경우 제한적으로 제공되거나 제공되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 고객은 추가 소비 또는 프리미엄 알코올 음료에 대한 요금을 라운지 또는 가맹점에 직접 지불해야 합니다(자세한 내용은 개별 라운지 또는 가맹점 설명 참고).
- 전화 및 Wi-Fi: 전화 및 Wi-Fi 시설은 라운지별로 상이하며, 라운지의 재량에 따라 제공됩니다. 전화 시설의 무료 이용은 통상적으로 현지 통화에 한해서만 가능합니다. 기타 라운지 서비스에 대한 요금은 각 라운지의 재량을 따르며, 고객은 이러한 요금을 라운지에 직접 지불해야 합니다.
- 항공편 안내: 라운지와 가맹점은 항공편 정보를 안내할 의무가 없으며, 고객은 자신 및/또는 동반자의 항공편 미탑승으로 발생하는 직접 또는 간접적인 손실에 대해 LoungeKey가 책임을 지지 않음을 인정합니다. 방문할 국가의 적절한 입국 요건을 확인하고 여정을 위한 적절한 여행 서류를 지참하는 것은 고객의 책임입니다.
- 프로그램 변경: LoungeKey는 언제든지 라운지 또는 가맹점 요금 또는 프로그램을 변경할 수 있습니다. 단, 이러한 변경에 앞서 30일 전에 사전 고지합니다. 고객이 지불 카드사나 기타 조직을 통해 프로그램을 제공받는 경우, 라운지 또는 가맹점 요금이나 프로그램의 변경은 지불 카드사나 기타 조직으로 고지되며 지불 카드사나 기타 조직은 고객에게 이를 알려야 할 책임이 있습니다. 고객이 라운지 또는 가맹점 요금이나 프로그램의 변경을 수락하지 않는 경우, 고객은 30일 전까지 지불 카드사 또는 기타 조직에 직접 서면으로 통지하여 프로그램 멤버십을 종료할 권리가 있습니다. 지불 카드사 또는 기타 조직은 LoungeKey에 해당 종료에 대해 통지할 책임이 있으며 LoungeKey에 통지하지 않은 경우 그로 인해 해당 고객에게 발생한 모든 비용에 대한 책임을 져야 합니다.
- 제3자 조직: 라운지 및 가맹점은 제3자 조직이 소유하고 운영합니다. 고객과 동반자는 각 라운지 또는 가맹점의 규칙과 방침을 준수해야 합니다. 또한 고객은 라운지 또는 가맹점에 이용 수단을 제공하더라도 입장 또는 지속적인 입장이 보장되는 것이 아니며 수용 인원 제한이 적용된다는 것을 인정합니다. 고객은 자신의 입장 허용 여부, 임의의 시간에 입장이 허용되는 인원수, 제공되는 시설, 개점/폐점 시간, 고객이 라운지나 가맹점에서 보낼 수 있는 시간, 포함된 금액을 초과하는 추가 비용, 채용 직원에 대한 라운지 또는 가맹점의 결정에 LoungeKey가 어떠한 통제권도 가지고 있지 않음을 인정합니다. LoungeKey는 광고한 대로 혜택과 시설을 이용할 수 있도록 합당한 노력을 기울일 것이나, 고객은 방문 시 해당 혜택 및 시설의 일부 또는 전부를 이용할 수 있다는 것을 LoungeKey가 어떤 식으로든 보증하거나 보장하지 않음을 인정합니다.
- 제3자 링크 및 웹 사이트: 프로그램 웹 사이트는 LoungeKey의 일부가 아니거나 LoungeKey의 통제를 받지 않는 제삼자가 소유 또는 운영하는 웹 사이트, 특별 혜택 또는 프로그램에 대한 링크를 포함할 수 있습니다. LoungeKey는 제3자 웹 사이트의 콘텐츠에 대해, 또는 라운지 및 가맹점의 이용 또는 제3자의 특별 혜택 이행과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. LoungeKey는 제3자 웹 사이트, 특별 혜택 또는 프로그램 이용으로 발생할 수 있는 고객의 손실 또는 손해에 대한 책임이 없습니다.
- 손실: 고객은 광고한 혜택이나 시설이 제공되거나 제공되지 못함으로써(전체 또는 일부 제공 여부와 무관) 고객이나 동반자에게 발생한 직접 또는 간접 손실에 대해 LoungeKey가 책임을 지지 않음을 인정합니다. 고객은 프로그램을 통해 입장한 사람이 라운지 또는 가맹점 매장 내에서 입은 손실이나 상해에 대해 LoungeKey가 책임을 지지 않음을 인정합니다.
- 개인 소지품: 법에서 허용하는 최대 범위 내에서, LoungeKey는 고객이 라운지나 가맹점을 이용하거나 프로그램 참여 시의 행동에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 고객 본인이나 동반자가 라운지나 가맹점으로 가져온 개인 소지품에 대해서도 책임이 없습니다.
- 이용 수단의 분실 또는 도난: 이용 수단의 분실, 도난, 훼손이 발생한 경우 재발급에 대한 책임이 있는 지불 카드사 또는 기타 조직에 이러한 사실을 통지해야 합니다.
- 유효하지 않은 이용 수단: 고객이 유효하지 않은 이용 수단을 사용하여 라운지 또는 가맹점을 이용할 시(동반자 포함) 고객에게 해당 요금이 청구됩니다.
- 고객의 취소: 고객이 프로그램 이용 권한을 받은 경로인 지불 카드사나 기타 조직과의 관계를 취소하는 경우, 이용 수단은 취소되며 해당 취소일부터 즉시 효력이 발생합니다. 고객이 유효하지 않은 이용 수단을 사용하여 라운지 또는 가맹점을 이용할 시(동반자 포함) 고객에게 해당 요금이 청구됩니다. 지불 카드사 또는 기타 조직을 통해 프로그램을 이용하는 고객은 모든 해지 관련 사항을 지불 카드사나 기타 조직에 연락하여 처리해야 합니다.
- 해지와 미지불 요금: 고객이 지불 카드를 해지하거나 프로그램에 더 이상 참여하지 않는 지불 카드로 계정을 전환하여 프로그램 멤버십이 취소된 경우, LoungeKey는 미납 요금 회수를 위해 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.
- LoungeKey의 해지: LoungeKey는 어느 때든, 사전 고지 없이, 단독 재량으로 LoungeKey 멤버십을 철회하거나 프로그램을 종료할 수 있는 권리를 보유합니다. 본 이용 조건의 위반 확인 시 LoungeKey는 프로그램 멤버십을 환불 없이 즉시 해지할 수 있는 권리를 보유합니다.
- 프로그램의 갱신: 갱신 이용 조건은 LoungeKey의 단독 재량에 달려 있습니다.
- 요금: LoungeKey는 고객에게 30일 전에 변경 내용을 알린 후, 프로그램에 해당하는 요금을 인상할 권리를 보유합니다. 여기에는 프로그램 멤버십, 라운지 또는 가맹점 요금이 포함될 수 있고, 이에 국한되지 않습니다.
- 추가 결제: 등록 시 프로그램 멤버십 결제를 위해 지불 카드 정보를 제공함으로써, 고객은 프로그램 멤버십에 포함되지 않은 추가 라운지 또는 가맹점 요금을 결제하기 위해 이러한 지불 카드 정보가 보관되고 현행 요율로 사용될 수 있음을 인정하고 승인합니다.
- 저장된 지불 카드: 계정 등록 또는 지불 카드 사용을 통해 라운지 또는 가맹점에서 액세스 수단으로 지불 카드를 제공합니다. 필요한 경우 고객은 지불 카드 세부 정보를 저장하고, 다른 프로그램 멤버십, 라운지나 가맹점 수수료, 또는 가능한 경우 계정 인증에 사용하는 것에 동의합니다. LoungeKey는 통상 규정에 따라 요금 결제에 대한 적절한 권한을 유지하기 위한 목적으로 저장된 지불 카드에 대한 추가적인 거래 인증 또는 결제 카드 검증을 수시로 처리하거나 계정 인증을 처리합니다. 인출된 금액은 고객의 지불 카드사 확인을 거쳐 LoungeKey에서 취소/반환합니다.
- 면책: 고객은 자신, 동반자 또는 자신이 동반하는 다른 사람의 프로그램 이용으로 인해 발생하는 상해, 사망, 재산상 피해, 파손에 대한 모든 책임, 손해, 손실, 청구, 소송, 법원 판결 및 비용 일체(합리적 변호사 수임료 포함)에 대해 LoungeKey와 이사, 임원, 직원, 대리인 및 제휴사(‘면책 당사자’로 통칭)를 방어하고 면책하는 것에 동의합니다. 단, 이러한 면책은 면책 당사자의 중과실 또는 고의적인 위법행위에 대해서는 적용되지 않습니다.
- 납세 의무: LoungeKey는 고객의 프로그램 멤버십으로 인한 고객의 소득세, 사용세, 물품세 또는 기타 납세 의무에 대해 보증하지 않습니다. 고객은 회계사나 세무사에게 자세한 정보를 문의하는 것이 좋습니다. 고객은 프로그램 멤버십으로 인한 납세 의무에 대해 전적으로 책임을 집니다.
- 개인 데이터: 고객은 프로그램에 참여함으로써 본인의 개인 정보가 프로그램 개인정보 처리방침에 따라 사용됨에 동의합니다. 개인정보 처리방침은 웹 사이트 또는 Lounge Key Limited, 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, United Kingdom으로 서면 요청하여 확인할 수 있습니다.
- 분쟁: 고객은 고객, 라운지 또는 지불 카드사 사이에 발생할 수 있는 분쟁이나 청구 및 발생되었거나 청구되는 손실, 비용, 손해, 경비에 대해 LoungeKey가 아무런 책임이 없음에 동의합니다.
- 프로그램 관련 불만: LoungeKey는 고객과 라운지 또는 가맹점 간에 발생할 수 있는 분쟁 또는 청구 그리고 고객이 입은 손실, 비용, 손해 또는 경비에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 프로그램에 대해 우려 사항이나 불만이 있는 경우 LoungeKey에 연락해야 합니다. 라운지 또는 가맹점 방문과 관련하여 프로그램으로 인해, 또는 프로그램과 관련해 발생하는 모든 청구, 문제 또는 불만이 발생하는 경우, LoungeKey가 처리해야 하며, 이는 관련 라운지 또는 가맹점 방문일로부터 6개월 이내에 제기되어야 합니다. LoungeKey는 고객의 불만사항이 접수된 후 영업일 기준으로 5일 이내에 답변을 제공하려고 노력합니다. LoungeKey가 영업일 기준으로 5일 이내에 불만사항에 답변할 수 없는 경우 고객에게 진행 상황을 계속 알려주기 위해 접수 확인서를 발송합니다. 고객이 불만을 제기하는 방법:
아래의 LoungeKey 본사로 전화를 할 수 있습니다.
영국: +44 (0) 208 865 0767
홍콩: +8 52 3071-5062
미국 / 댈러스: +1 46 9334-4174
우편물 발송:
LoungeKey
PO Box 815
Haywards Heath
RH16 9LR
영국(United Kingdom)
이메일: info@loungekey.com
- 분쟁: LoungeKey의 서비스와 분쟁 해결에 만족하지 않는 고객은 아래의 세부 정보에 있는 소매업체 옴부즈맨(Retail Ombudsman)으로 연락하실 수 있습니다.
CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540-8063
https://www.cdrl.org.uk/
- 모니터링: LoungeKey는 고객에게 제공하는 서비스를 개선하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 이에 따라, LoungeKey는 서비스 유지관리 및 개선을 위해 때때로 고객으로부터 걸려온 통화 내용을 모니터링할 수 있습니다. 통화가 녹음되는 경우, 고객은 LoungeKey 영업점에 서면 요청을 제출하여 자신의 전화 통화 녹음 및 통화료 기록에 접근할 수 있습니다.
- 제재: 고객은 (i)고객이 미국 정부의 통상금지 조치의 적용을 받거나 미국 정부에 의해 테러 지원국으로 지정된 국가에 거주하지 않으며, (ii)미국 정부의 금지 또는 제한 당사자 감시 목록(미국 재무부 해외자산통제실이 발행한 특별지정국가 목록 또는 미국 상무부가 발행한 금지거래자목록 포함)에 등재되지 않았음을 진술하고 보증합니다.
- 관할권: 현지 법률이나 규정에서 허용하는 범위 내에서, 본 이용 조건은 영국 법률에 준거하고 영국 법률에 따라 해석되며, LoungeKey와 고객은 이로부터 발생하는 분쟁 해결을 위해 영국 법률의 비배타적 관할권에 따릅니다.
- 집행 가능성: 관할 기관 또는 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 선언된 본 이용 조건의 조항은 그러한 무효 또는 집행 불가의 한도 내에서 분리 가능한 것으로 간주되며, 본 이용 조건의 다른 조항에 영향을 미치지 않습니다.
- 상충: 본 이용 조건의 영문본과 번역본의 내용이 상충할 경우, 영문본이 우선합니다.
할인 특별 혜택에 대한 특정 조건:
프로그램 멤버십에 할인 특별 혜택 이용이 포함되는 경우, 1-42조항과 더불어 다음과 같은 특정 조건이 적용됩니다.
할인 특별 혜택
가맹점이 결제처리 가맹점인 경우(고객이 가맹점에 직접 지불)에 가맹점이 고객에게 제시하는 할인이라는 일반적 특징을 갖는 식사, 스파 및 소매 특별 혜택을 의미하며, 일반적으로 가맹점 자체 자금으로 실시하는 할인(제품/서비스 가격 인하 또는 %인하)을 말합니다.
가맹점
이용 수단으로 이용할 수 있는 할인 혜택을 제공하는 제3자 서비스 제공업체를 뜻합니다.
- 결제처리 가맹점: 가맹점은 본 프로그램을 통한 할인 혜택 이용의 결제처리 가맹점입니다. 고객은 할인 혜택을 이용한 후 가맹점에 직접 대금을 지불합니다.
- 이용: 할인 혜택은 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해서만 이용할 수 있습니다. 할인 특별 혜택은 고객과 판매자 간의 거래가 확정된 후 가맹점에 의해 적용됩니다.
- 할인 특별 혜택의 조건: 할인 혜택은 각기 특유한 조건이 있습니다. 이러한 조건은 할인 혜택 설명에 소개되어 있고 이용 전에 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해 확인할 수 있습니다. 할인 혜택을 생성함으로써 회원은 할인 혜택 약관을 수락하게 됩니다. 할인 특별 혜택을 이용하기 전 할인 특별 혜택 조건을 신중하게 읽어보기 바랍니다.
- 이용 수단: 할인 특별 혜택을 선택한 후 생성되는 적격 QR 코드가 혜택 이용의 수단이 되며, 고객은 이를 통해 가맹점에서 할인 특별 혜택을 이용할 수 있습니다.
- 할인 특별 혜택의 이용: 할인 혜택을 이용하기 위해서는 이용 수단이 가맹점에 제시되어야 하고 고객은 가맹점 직원에게 자신이 할인 혜택을 이용하고 싶다는 의사를 밝혀야 합니다. 가맹점 직원은 고객이 프로그램을 통해 제공된 할인 혜택을 누릴 자격이 있는지 그리고 고객과 동행하는 자격을 갖춘 동반자의 수를 확인하기 위해 이용 수단을 시각적으로 확인합니다.
- 추가 요금: 할인 특별 혜택에 포함된 것으로 명확히 서술되지 않은 추가 요금이 발생할 시 고객이 이에 대해 책임을 집니다.
- 이용 및 만기: 할인 혜택의 이용은 양도할 수 없습니다. 고객은 프로그램 웹 사이트 및/또는 앱에서 표시된 만료일 또는 할인 혜택 조건에서 명시된 할인 혜택 만료일까지만 할인 혜택을 이용할 수 있습니다. 고객과 고객의 적격 동반자를 제외하고는 할인 특별 혜택을 이용할 수 없습니다.
- 가맹점 요금: LoungeKey는 할인 혜택과 관련하여 허가, 미허가 또는 부정확한 요금에 관계 없이 판매상이 부과하는 어떠한 요금에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
- 분쟁: 할인 혜택으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 청구 또는 문제는 가맹점이 처리해야 합니다. 할인 특별 혜택과 관련하여 불만이 있는 고객은 할인 특별 혜택을 이용한 날로부터 30일 이내에 할인 특별 혜택 조건에 설명된 불만 처리 절차에 따라 해당 가맹점에 불만을 제기해야 합니다.