Зверніться до нас
Якщо ви потребуєте допомоги щодо програми Mastercard Airport Experiences, зверніться до компанії LoungeKey.
Надсилайте ел. листи на адресу:
loungekey.support@airport.mastercard.com
Підтримка наших учасників та захист персоналу під час поточної ситуації у зв'язку з COVID-19 є нашим найважливішим пріоритетом, і ми докладаємо усіх зусиль, щоб і надалі надавати підтримку, як би не розвивалися події. У цьому зв'язку ми скорочуємо наші години обслуговування, як вказано нижче (візьміть до уваги, що години роботи можуть бути змінені без попереднього повідомлення):
Країни Північно- та Південноамериканського континентів
Підтримка надається:
англійською
з понеділка - по п'ятницю з 7:00 - до 20:00 (UTC–6 у зимовий час та UTC–5 у літній)
з субота й неділя з 7:00 - до 14:00 (UTC–6 у зимовий час та UTC–5 у літній)
Австралія
Підтримку надано:
English | Англійська
з понеділка - по п'ятницю з 8:30 - до 20:00 (за гонконгським часом)
Бразилія
Підтримка надається:
англійською
з понеділка - по п'ятницю з 7:00 - до 20:00 (UTC–6 у зимовий час та UTC–5 у літній)
з субота й неділя з 7:00 - до 14:00 (UTC–6 у зимовий час та UTC–5 у літній)
іспанською та португальською
з понеділка - по п'ятницю з 7:00 - до 20:00 (UTC–6 у зимовий час та UTC–5 у літній)
Канада
Підтримка надається:
англійською
з понеділка - по п'ятницю з 7:00 - до 20:00 (UTC–6 у зимовий час та UTC–5 у літній)
з субота й неділя з 7:00 - до 14:00 (UTC–6 у зимовий час та UTC–5 у літній)
Китай
Підтримка надається:
English | Англійською
Пн–Пт, 08:30–20:00 (за гонконгським часом)
Mandarin | Мандаринською
Пн–Пт, 08:30–16:30 (за гонконгським часом)
Європа, Середній Схід і Африка
Підтримка надається:
англійською
Пн–Пт, 08:00 –20:00 (Середній час за Гринвічем)
Гонконг
Підтримка надається:
English | Англійською
Пн–Пт, 08:30–20:00 (за гонконгським часом)
Cantonese, Mandarin, Japanese and Korean | Кантонською, мандаринською, японською та корейською
Пн–Пт, 08:30–16:30 (за гонконгським часом)
Корея
Підтримка надається:
English | Англійською
Пн–Пт, 08:30–20:00 (за гонконгським часом)
Korean | Корейською
Пн–Пт, 08:30–16:30 (за гонконгським часом)
Тайвань
Підтримка надається:
English | Англійською
Пн–Пт, 08:30–20:00 (за гонконгським часом)
Mandarin | Мандаринською
Пн–Пт, 08:30–16:30 (за гонконгським часом)
Заповнити електронну форму
Ви можете звернутися до нас, натиснувши кнопку нижче й заповнивши форму запиту.
Електронна форма
* Обов'язкові для заповнення поля
Усі електронні листи розглядаються за порядком отримання. Однак якщо ваш запит терміновий, зверніться до нас по телефону (цілодобово без перерв і вихідних).
Лист надіслано
